在光華 蔡家國際買了一組HP iPAQ的藍芽摺疊鍵盤 現金價3300
![[抱怨]蔡家國際 不愉快的消費經驗](http://attach.mobile01.com/attach/200503/mobile01-1edf831157f8e4b5e0380994de83330e.jpg)
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拿回家使用後使用上感覺還不錯 挺精緻的
搭著小弟的iPAQ6535 反應蠻快的
只是用Active Sync藍芽連線時會衝到
必須先用ActiveSync連 再開鍵盤
到了週一 快樂的在同事面前展示時
竟然在同事面前...... 鍵盤骨折了
鍵盤無法順利的開合
當天晚上 趕快送到蔡家送修
想說 才買三天 就出問題
起碼幫我換個新的 或送廠維修
但在蔡家得到了相當不高興的回覆
蔡家的維修直覺的認定是人為的問題(小弟是正常的使用)
且跟小弟說 :" 只有是瑕疵品 才有可能換新
商品有損壞時 不可能換新的給我
送修的話 這種情況 HP一定會跟使用者收費 "
小弟當場就火了
假設買冰箱 用3天後 冰箱門把掉了
難道這冰箱不是瑕疵品嗎
鍵盤開合 本來就是理所當然的功能
正常使用3天損壞 那當然是有問題啊!!
再說 小弟也略微了解HP的維修機制
正常狀況下 HP是可以換新品 給客戶的
再問 蔡家
我商品才買3天耶 難道 沒有7天換貨的機制嗎
答案是 ....沒有
最後 小弟不願再跟蔡家磨菇下去了
要求蔡家補發票給我 小弟自己去找門路送修
在跟HP反覆的聯絡下 HP也很有誠意的願意維修或換貨
只是HP目前沒料件 必須待料 要時間
小弟因為已經加印注音輸入到鍵盤(原廠來時只有英文) 不傾向換貨 又急著用
就先透過關係找到 原廠中的原廠(made in taiwan) 來維修
目前送修中......殘念
感想: 經銷商實在太沒擔當了
購買商品時 經銷商總會在商品上貼一個保固貼紙
但經銷商的認定保固 卻是由原廠認定
而經銷商 卻無法在第一時間 幫使用者解決很明顯的問題
那保固貼紙有什麼意義呢
備註: 有時候 還是別貪小便宜...... 多一點錢 拿個發票
如果發生意外 原廠換貨時 會需要用到
