DELL 的 sales 服務令人失望

大家好, 我是來自香港的, nice to meet you.

最近想買ppc, 綜合很多Review及網友的意見, 覺得x50v不錯, 只是覺得價格還有下調空間, 所以未有出手. 今天上網看到正在做HK$3199的推廣價, 頗吸引, 由是打電話去問一問.

Hotline被轉接去一個男人那邊, 我說明了想買x50v+皮套($49 for 1100電)+1pc額外1100電, 他依依哦哦的應對著, (語氣有點輕佻傲慢) 然後問我的個資料, 我答了, 怎知他又再問除了原裝的, 還要什麼, 我對他說我不是已說過嗎? 他說:哦, 唔好意思囉. 我已不耐煩了, 再問他這個order的價錢是多少, 他回覆計算中, 不如過一會兒用email 覆我. 我心想又不是加了很多東西, 不能即時報價嗎? 我便一樣一樣的問他, 問到皮套, 他報$93, 我覺得奇怪, 不是$49嗎? 追問下, 他說是for 2200電池的, 天呀?!好想XXX他, 我那有2200 battery 呀. 我問他是否在處理我的order, 他回答: 一直都正在處理啦(很差的語氣). 算了, 當我倒楣, 心想幾千塊的生意, 為什麼理由要給他做, 我跟他說我不order 了, 他的電話立刻掛上. 我真的很無奈. 投訴有用嗎?


有時看到關於dell的售後服務很差的文章, 都有點擔心買了後, product 有壞會很麻煩, 想不到售前己是這樣.

不知道大家對Dell的Customer Service 有何經驗?