請教客服關於Maya M1手機

想請教一下，我於4/21在威寶直營門市購入Maya M1手機，裝威寶的卡，無論通話或上網的收訊都很好，後來改裝中華電信的GSM卡，通話訊號變得十分不穩，甚至無法接打電話，數據連網也常在3G以下，很難看到H標示。我拿三隻手機加上三張sim卡，威寶、中華、遠傳，不斷地交叉比對，結果發現只要是GSM的卡(中華或遠傳)放入Maya M1，就會收訊不正常，WCDMA威寶正常，從比對實驗可以推論，並非是電信公司的問題，跟Maya M1手機有關，後來也更新了13.14版繁體中文新韌體，困擾仍無法解決，訊號還是會掉格到無，電話會漏接。請問這是硬體故障瑕疵還是軟體設定的關係，不知送修或換新機可否解決此問題，花了很多時間仍無法自行處理，請求相關的協助，謝謝。

2013-04-25 23:30 #1

文章關鍵字

客服 Maya M1 手機

GSmart客服

35分

2樓

GSmart客服

個人積分：35分

文章編號：43357719

fds5820 網友，您好

由於訊號強弱與所在地區所架設的基地台數量、發射訊號強弱有關，需請您協助確認，若更換所在地區，中華電信訊號是否仍接收不良? 此外，是否有使用其它中華電信SIM卡於手機測試，確認是否同樣會發生無法接收中華電信訊號的狀況? 若是，則需請您協助將手機送回原購買單位服務中心，由工程師為您進行更進一步檢測。

GSmart客服

fds5820

0分

樓主

fds5820

個人積分：0分

文章編號：43362009

感謝客服的回答，實際測試，更新了13.14版韌體後，電信訊號的強度格數在同地點就不會忽有忽無，穩定性好多了，但還是發現有死角，收訊不佳，持續測試中。有問題再請教了，謝謝！

erictian

0分

4樓

erictian

個人積分：0分

文章編號：43643201

恩~~這隻訊號感覺真的有點微弱耶

SIM1卡的3G網路在捷運移動中飄很大

我是還開著分享器分享給平板使用

我發現分享出去的訊號品質時好時壞

移動中聽網路廣播，一整個斷訊很嚴重= =

之前用專門的寬頻分享器都一路順暢

就連我在定點使用無線基地台，都會發生斷訊的情形

除了這點，其他目前試用良好。

但當初買這支就是為了分享網路的壓，希望能改進一下阿= =

GSmart客服

35分

5樓

GSmart客服

個人積分：35分

文章編號：43659815

erictian 網友，您好

有關3G網路分享，需與您確認若手機直接使用3G網路，訊號是否也發生斷訊的狀況？　提醒您3G訊號強弱會根據您所在的地區電信業者基地台及使用人數的多寡有直接的影響，若所在地區訊號較弱，或上網人數較多但頻寬不足，都可能造成訊號不穩。

另外，若您使用手機開啟無線基地台分享3G網路的功能，提醒您，由於GSmart Maya M1使用Wi-Fi訊號格式為802.11 b/g/n 2.4Ghz，若環境週遭也有人同時使用此頻率之Wi-Fi功能，亦會導致互相干擾而使訊號減弱，請您知悉。

GSmart 客服