消基會處理一件消費糾紛,凸顯網路免費遊戲軟體暗藏付費寶物陷阱問題。這名消費者是購買iPAD給兒子玩,也從蘋果電腦軟體下載平台itunes store下載免費遊戲軟體「疆屍農場」給兒子玩;他聲稱遊戲過程中孩子誤觸按鍵廿多次,購買遊戲寶物達美金四一五.六八元(約折合台幣一萬多元)。他在六天後收到信用卡公司通知,雖然立即向台灣蘋果反應,卻無法如願在七天鑑賞期內取消交易。經消基會台中分會介入協調,發現消費者下載免費遊戲發行公司在國外,購買寶物交易是透過雲端消費,要跨國求償曠日廢時加上舉證困難,消費者最後只能自認倒楣。葉狀師,該你出馬了,Apple違法又說話出爾反爾---奉勸老是把iPad丟給小孩玩的家長,進設定把程式內建購買功能關閉:
boy155112 wrote:葉狀師,該你出馬了,Apple違法又說話出爾反爾...(恕刪) 還是不要吧~看看Android Market的慘狀,到現在還有錢沒法買軟體.........他的處理方式根本是X後不理!
我每次都以為電視上的事情怎麼會那麼離譜~~讓小朋友打密碼刷線上遊戲不知道...結果我去年年底就給我小兒子(還在幼稚園...)搞飛機他哥哥也誤觸購買遊戲金幣跟我要密碼!!我當然拒絕了他 繼續做家事~~結果 三分鐘內信用卡公司就通知我!!我的卡片刷了500美金...而且還在持續增加中~~我還笑笑跟他說~怎麼可能!! 我的卡一定是被盜刷了~~ 叫他替我報警...後來那個先生很好心~ 叫我先檢查我的IPHONE或IPAD....我才想到~~ 剛剛~~~結果~~ 居然是我小兒子跟大兒子說~~"我告訴你媽媽的密碼 我有偷偷看到她打過"阿哩~~12個英文加數字的密碼~ 他媽我自己還背半天..他偷看一次就記得了~~~我當晚寫信到APPLE~~ 我認了第一筆的19.99~因為我兒子以經用掉了一些金幣!!後面五筆99.99他都有給我退阿~~而且也教我用樓主說的功能!!沒有那麼困難吧!!!就因為這樣~~我會繼續購買APPLE產品~~
boy155112 wrote:消基會處理一件消費糾...(恕刪) 你在app store買的才是apple管轄範圍你在app"裡面"購買的,是遊戲公司領域請去跟遊戲公司要求退費關apple啥事?你在pchome線上購物買了一台ipod touch,然後用ipod touch買軟體買完軟體想退貨會去找pchome嘛?pchome只接受ipod touch這項產品的退貨吧現在好像什麼新聞都可以跟apple沾上邊,就可以大肆炒作
找蘋果是正確的做法沒錯啦,因為所有的 In-App Purchase 也都要經手蘋果的系統,而且他有抽成,所以連帶蘋果也是有一些責任支援消費者付款上面的糾紛。我以前也退過遊戲幣(也是小孩子不懂事亂按)。lovelpc wrote:你在app stor...(恕刪)