Mate9 相機鏡頭入塵...送修經驗

gct926 wrote:
今天終於拿回我的Mate9...(恕刪)


2月17日(五)第一時間有拍照,打電話客服,客服小姐回信請我將刮痕的照片傳給他們,
我趕緊附上照片Mail回去。

2月21日(二)下午,華為客服來電會收回,幫我換外殼,我表示感謝!

2月22日(三)上午擔心接著又是二二八連假,這次再送回去是不是又得再拖一個多禮拜,
一早9點客服開始就趕緊打電話給跟我接洽的客服小姐,客服小姐知道我前面的情形,
表示當天會以最急信幫我處理,連假前我就可以拿回我的手機! 當下心中放下一顆大石頭,
之前等待的惡夢不再重演,我趕緊把送修手機打包好,交至警衛室幫我交給華為取件!

2月23日(四)下午2點多,上班中,接到貨運這時才要來取件?納悶中.......,
不是昨天就要以特急件幫我收回去處理了嗎?
怎麼又拖了一天多才要來取件,這時才要送回台北,我星期五連假前怎麼收得到機子啊?????

傻眼........

買了這隻華為新手機,買不到三禮拜送修,拖了十天維修,好不容易收到又有狀況,再送修,
現在再出trouble, 又得再陷入無限等待的輪迴中.......
gct926 wrote:
2月17日(五)第...(恕刪)


3月01日(三) 原本華為來不及修,幫我排連假後3月01日來收,
結果今天.......又再出現問題了:

收貨地址弄錯了!

華為的客服真的是........ 傻眼無限循迴中
真慘
我是螢幕疑似入塵
擦不掉

momo買的
廠商說用7天有問題的機器換新機處理
只是不知道要拖多久...

WBC要開打了....

gct926 wrote:
3月01日(三) ...(恕刪)
葛瑞菲 wrote:
真慘我是螢幕疑似入...(恕刪)


我手機都包裝箱好了,
等到下午3點半了.....,還是沒來收件,看來新手機又要多拖一天沒得用了....

分享一下華為的客服都很客氣,但是....不要相信他!!!

過來人的經驗,你得要一直盯他,不然很多環節會讓你很傻眼....

千萬不要動氣...... 因為你會慢慢習慣了....
gct926 wrote:
我手機都包裝箱好了...(恕刪)


3 月 3 (五)緊著就又要週休二日了, 打電話詢問客服我手機換殼的進度, 小姐查了一下, 回覆說工程人員會再打電話給我回電。

我說好的, 謝謝!

耐心的等........

一直等到下午下班, 華為都沒打電話來, 一通都沒有!.........
3月9(四)終於拿回我的Mate9了 ! 只希望手機平安別再送廠了....
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