華為台北大直再開店 今年預計再開十多家


這一年來華為相當積極執行在台灣的展店計畫,以及在地化的行銷,成果也相當顯著,繼二月在高雄新崛江開設南台灣第一家品牌體驗店後,華為今天(3/16)在台北大直ATT旗艦店,再開一家體驗店,於是華為目前在全台共計有12家品牌體驗店,以及2家客戶服務中心。
華為在台開店的腳步還會繼續,今年預計會再開設超過10家的體驗店或專賣店,接下來四月份就會在苗栗尚順開設新店。除體驗店專賣店,華為也會持續在更多百貨賣場內增加維修據點,方便用戶解決手機疑難雜症。
搭配新機上市,還是會有些快閃體驗店的活動,大家知道3/26華為就會發表P30系列,華為技術台灣總代理訊崴技術總經理雍海透露,這次台灣會跟大中華地區同步發表,意味著發表後很快就會上市(至少節奏比以往都快),相信很快就會在各實體店、快閃店...等體驗到P30系列新機。

積極擴店的原因,除了因應智慧型手機越來越講求體驗行銷的潮流外,也因為這兩年來華為想拉近和消費者的距離,建立在地化品牌印象有關,且未來華為也會引進更多產品,包括筆電、智慧家居、IoT產品等,有更多自己的通路,就更能第一時間跟消費者做展示。這一兩年來在非新機上市期間,我們還是經常看到華為舉辦的攝影比賽、贊助活動...等,也是提高品牌能見度,讓消費者更熟悉這個品牌的方法。


在行銷積極,以及P系列、Mate系列旗艦功能提升,引發話題的配合下,華為在台灣也端出看得見的成績。華為技術台灣總代理訊崴技術總經理雍海提到,根據市調公司最新統計,2019年1月華為以5.7%的銷售額市佔率,首次進入台灣前三大智慧手機品牌。據了解其中Mate系列的貢獻很大,接下來的P30系列,一樣會有旗艦功能外,且強調時尚的定位,可以涵蓋更多男女、年輕消費者,新機推出後可以再為華為帶進多少銷售額,排名能否再往前,值得觀察。
不過雍海強調,華為經營的重點還是在提供消費者更好的體驗。
開設品牌店及更多維修點也是讓體驗更好的策略之一,消費者可以方便快速體驗到產品、買到配件、找到維修點,也加快維修速度,這些售後的服務品質都可以隨著開設越來越多據點而有所提升。
華為還提到今年會在品牌店推出更多活動,比方換電池、換螢幕優惠、手機健檢...等。

是說隨著華為手機用戶越來越多,增加據點也是應該要做的,消費者更希望的應該是店內的服務品質、人員專業度不會因為快速展店而受影響。
(還有供貨量要夠、價格漂亮、預購禮更好...等,咦?已經想到P30去了...)
2019-03-16 15:51 #1
Nanako0625 wrote:
這一年來華為相當積極...(恕刪)

之前去大直ATT也看到,以為早就開幕了,原來現在才正式開幕。
樂見華為越來越重視客戶,並努力改善通路與售後部分。
以前想要摸到或體驗華為手機,連台北都找不太到地方可以見到實體,
想必這問題華為(或台灣的代理 訊崴技術) 應該也注意到了,
才開始逐漸改善通路與展示店的擴建。

不知道在這抱怨,華為台灣老總 雍海 您看不看的到,
但華為的客戶服務真的 亟待加強
華為官方網站的下方的 " 聯絡我們>技術支援 " 填寫後幾個月過去了從未看過有任何回應,
嘗試數次都一樣,不聞不問,根本虛設。

後來直接電話詢問華為客服,確認華為台灣的客服信箱是
【huaweihotline@mail01.huawei.com】,但寄信也是從來不回應,
不信邪試了好幾次,都一樣不聞不問。
(也確認過垃圾收件夾,也沒有,完全不曾回應過)

直到我改用電話致電給華為客服,質問為何華為客服都不回應,
對方才告知可能是系統問題或者忙碌忘了回應,
說會協助反應給相關單位。
(標準 SOP 回應)

雖然說電話客服很客氣,
但說老實話,華為台灣真的應該要好好整頓改善一下客服系統,
從華為官方網站技術支援送出請求後,應該學學其他廠商,
系統先建立一個案號並由系統自動回應,告知已經收到客戶的問題,
之後再由客服確認問題後回應,這樣很難嗎 ?

信箱也是,既然客戶透過官方網站得不到回應,
改用 Email 聯繫也是放給他爛,搞不懂台灣華為是不是事情都只做半套的 ?

想入手華為手機,有些細部規格或技術問題想確認,
這些問題很多一線客服或展示店的店員並不清楚,無法回答,
想確認問題卻這麼難聯繫,實在很讓人消火。

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還是得說,華為的手機確實一直有在進步,
可惜售價就"進步"太多了 ....

想入手 Mate 20 Pro 卻下不了手 ~
按照市場佔有率 越來越有可能成為中國台灣了
台灣對中國品牌們的支持 可以說不遺餘力呀

結果HTC...快玩死自己了
在臺灣展店最快的大陸品牌應該屬Oppo吧,到處都看得到,有大間的也有小間的,在東南亞也是。
废话少说,mate 20 pro什么时候降价?都半年了还不降价,郁闷。上次不带pro的都花了我四千人民币,这次不降价坚决不买了。

Nanako0625 wrote:
這一年來華為相當積...(恕刪)


開的慢也可以收的慢
開得快也可以收得快
開的多不代表市佔高
開的少不代表市佔低
以上反之亦然?
為什麼?

感覺華為根本沒搞對方向
你好!我是開心先生!歡迎指教!!
當全世界都在抵制華為的時候,只有台灣繼續在支持......

真的不怕個資外洩嗎??

第三行
yeah wrote:
按照市場佔有率 越來...(恕刪)


HTC就是被一群綠色的搞臭的啊
Nanako0625 wrote:
這一年來華為相當積極...(恕刪)


頭份尚順也開了一陣子了啊!

現在就等P30了。
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