小米活塞耳機外觀瑕疵、震旦"拒絕"退換貨

小弟在2/19於小米台灣官網購得兩只活塞耳機2，於2/21號收到。

收到當下拆開檢查，發現其中一個耳機外觀瑕疵，像是被壓到；令一個則是左耳聲音比右耳小聲很多



由於週末，震旦維修無提供服務，因此待週一處理。

週一中午到板橋震旦維修中心，兩個耳機都送修，拿了維修單，等了十分鐘接到電話，卻是令人相當驚訝的服務經過...


維修人員通知我說，外觀瑕疵並不符合換貨標準，請直接聯絡小米進行處理。

我直接反問他，你們是負責代理維修，卻要客戶直接聯絡小米，那你們授權維修是要作啥？

當下維修人員很義正嚴詞的對我說，他們是幫忙處理維修，不是代理.....

我無言了，負責小米維修與退換的震旦，卻大聲的跟我說是幫忙......

好，算了，那這個我認為的“瑕疵品”對你們來說是正常品，那我退貨可以吧？

那位大哥馬上又大聲的對我說，抱歉，我們不接受退貨！！


啥？ 對你們來說不屬於瑕疵品的東西不接受退貨？

我想我可能聽錯了，再次確認，卻聽到那位大哥對我說，因為他不知道耳機收到後，是有沒有使用過，是原先就有問題還是事後才有問題的。


啥？ 拐個彎說是我用壞的就對了，好個震旦，就是不想處理就對了。


爭論個十分鐘後，兩個耳機對他們來說都是”正常品”、僅能接受左右耳聲音不同的商品退貨（因為他聽不出來吧...）


最後一直強調要我聯絡小米，要小米處理....

震旦，請問你們的維修服務是要用來做啥？ 啥都要客戶處理，那還需要你們嗎？ 還是你們只負責收件？

維修單都被拿回去了，這是其中一個的退款單


事後聯絡小米後、小米需要我先傳送耳機照面，下午兩點多已經寄出，目前都毫無反應中






2/25
原來退貨要看人，我懂你了、震旦。
馬上mail給震旦，看他們如何解釋。

目前小米沒回應中...


至於有人說耳機退貨不適用於震旦?

小米官網寫得很清楚