小米台灣官網購物 - 消費糾紛

這次小米節在官網購物
發生一些不愉快的消費經驗
分享給大家參考

購買商品如下:

空氣清淨機濾芯 895 (小米節免運)
深灰色胸包 395
運費 100 (因為胸包&濾芯分開寄送,運費獨立計算)
小米節現金卷 -100

總價 895+395+100-100 = 1290

到這邊沒啥問題
但收到胸包後發現
有一邊的D扣縫反了不能扣
連絡小米客服之後
以退貨方式處理
(請注意:小米售後政策:箱包類只接受退貨,無維修與更換)

各位看倌猜猜看
小米會退多少錢?



實際退回的金額為 364元

多次反應客服退款金額有問題
我要求至少需退395元
或是補一個正常沒問題的胸包給我
目前客服已經三天沒有回應了
雖然只差幾十元
但是這種售後服務
令人十分不愉快

大家以後如果在小米官網購物
也要小心出現下面的問題

1.買到有問題的瑕疵商品退貨,當初的寄送運費,由消費者負擔
2.就算負擔運費,商品金額可能也回無法拿回全部

以上經驗供大家參考






2017-05-06 12:50 #1

suct wrote:
這次小米節在官網購...(恕刪)


補上證據!!

suct wrote:
這次小米節在官網購...(恕刪)



還很多搶什麼似的
每日一報
從來就沒什麼CP值高低

只是很用心做廣告





你怎樣反應的??
他們官網客服都是現問現答,電話的也是這樣
他沒答覆就再打去問

你不要跟我說你是用FB在聯絡,那代表你自己對退貨的也無所謂
小米官網就有說明了
http://www.mi.com/tw/service/pay/
退款說明
Q4:訂單已使用折價券,但申請退款,為何退款金額與訂單的商品金額不一致呢?
A4:若您的訂單曾經使用優惠券,系統自行將優惠券折抵到每樣訂購商品,故退貨時亦同。退貨時,系統會依照訂購時商品已使用折價券的金額進行退款。


所以我如果退貨會整筆訂單都退
如果只退訂單其中一樣, 就要考慮運費或優惠券的抵扣問題!

不過你這是商品瑕疵問題 , 當初應該可以強硬要求換貨的..
之前在小米台灣官網購買小米行動電源2顆
1顆金色1顆銀色同款商品
結果寄來
金色防偽標籤刮一刮正常有可以看到字也去官網查防偽碼是正廠
銀色的防偽標籤刮一刮整個防偽碼糊掉字都看不到全部灰掉也無法查
後來看到行動電源分辨真假
我也看不出銀色那顆行動電源到底是真的假的
後來想想只是防偽碼糊掉就算了反正能用就好了
沒想到樓主在小米台灣官網購買胸包出問題
應該是使用折價卷的關係

如果是換貨就沒這問題了

現在都是網站系統計算價格的

所以退款他們只會看結果

電腦說多少他就退多少給你
用折價卷扣的商品金額本來就不可能照原始價格還你了
我覺得沒什麼問題也!雖然心裡不是很痛快!

我當初也是退了20000的行動電源也是只退了我500多!

也是因為折價卷!且在購買說明那就有說明我是沒什麼怨言拉!

畢竟遊戲規則就定在那邊,你可以全退他就會把價錢全部退還給你了!

如果用你的退款方式官方是賠的吧!商人怎麼可能讓你佔便宜!

通常折價卷,是不能折抵運費的。因為,運費是付給第三方。當然是從你的商品去分攤。不然,你就全退,部份退,本來就會有這樣的問題。另外,如果官網網站有說明,那就是你的問題了!到消保官那也無用,結案!
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