11/13在京東買了一隻紅米K30,收到貨裝完google框架後,所有軟體皆使用正常,在拍照時,後鏡頭能正常使用,但切到前鏡頭卻一片白,應該是感光元件壞了,於是上京東網站填售後單,辦理退貨。

隔天京東客服回了信給我,要我拍照上傳手機型號及故障視頻,我照做回信後,京東客服回覆如下:

建议您在当地咨询小米售后维修点或任一专业维修机构是否可维修, 检测是否非人为原因导致商品故障,如非人为原因您可回邮告知我们预估维修费用,以附件形式上传检测报告,我们帮您反馈可报销的额度。
若检测结果不是非人为质量问题,检测费用无法报销。
检测报告关键内容(检测点名称、地址、电话、检测品名、型号、问题(非人为质量)、公章)

天啊!台灣怎麼可能有辦法出這種檢測報告。之前看過有人分享京東退貨,也只需要傳故障視頻即可
京東全球 台灣退貨 折騰全紀錄

12/14更新
幾經協商,京東客服同意退貨退款:

非常抱歉久等了,经确认可为您退货退款,报销退货运费。

12/16更新
退貨已到香港了,沒被收到關稅及其他費用。本來順豐聽到是手機就不收了,但我跟收貨人強調是京東要求送順豐的,收貨人回去問總公司後才收。

已经为您申请运费补偿41.93元,补偿方式为京东余额,预计1-2个工作日到账,请您登陆京东账户留意查收。

仓库收到退件后,会积攒包裹(每个月1-2次)送到拆包仓库,拆包仓库收到后会在48小时内拆包,后核实无误后,会为您审核退款

京東買到機王,退貨成功了

雖然為了退貨來回Email協商了很久,不過還是要給京東的客服一個讚,服務態度真的很好
文章關鍵字
看起來客服並沒有刁難你啊
台灣USER本來就該承擔這種非當地代購的跨境消費風險
lyp1972tw wrote:
11/13在京東買了...(恕刪)

京東沒有退貨這回事阿 買的時候網頁有註明
不支持七日內退貨
你找一間手機維修行拆機維修全程錄影
報價單上蓋發票章 或是發票有明細
傳給京東客服 他會給你相同匯率的折抵幣
供您下次使用
我覺得服務是真的不錯
briyen wrote:
京東沒有退貨這回事阿(恕刪)


網站有寫,質量問題可支持七天內退貨
lyp1972tw wrote:
網站有寫,質量問題可(恕刪)


具體描述那項不是有寫明?要以質量問題為由退貨,或需要出示檢測証明
billycsk wrote:
具體描述那項不是有寫(恕刪)


经由生产厂家指定或特约售后服务中心,或当地具有检测资质的检测机构,检测确认并出具检测报告,「或」经京东售后确认属于商品质量问题

或的意思應該是二擇一。
所謂京東售後確認即使上傳故障視頻及照片
lyp1972tw wrote:
经由生产厂家指定或特(恕刪)

二選一,但你怎麼會認定是由你去選?
當然是由官方認定吧,目測可以簡單判定的當然是上傳相片影片
而當官方簡單判定不了是否人為時,就要求當地檢測機構
lyp1972tw wrote:
经由生产厂家指定或特(恕刪)

後方備註1有寫,必要時要出具檢測證明。
lyp1972tw wrote:
11/13在京東買了(恕刪)


買水貨,就是要自負風險

買到機王,退貨被刁難,有戰鬥力就繼續交涉

不然,就只能乖乖認賠囉

錢在他手上.....哈哈
myfirstcar wrote:
買水貨,就是要自負風(恕刪)


京東還好,遇機王,最少有退貨途徑(雖然煩死人就是)
如果是淘實經集運遇上機王,就只能摸摸鼻子了
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