qqqqa wrote:
【短片】胖達人員工譙...(恕刪)
這位員工當初可能是來應徵圍事的吧
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當"前台"發生狀況時，後面的麵包師傅有必要全部都衝出來嗎？
公司有公司的制度，
當顧客不滿而發生爭吵時，當然由服務人員必需負責去把事情給化解掉，
第一線的服務人員沒辦法handle，也該請主管或店長出面協調，
再怎樣，也輪不到麵包師傅冒出頭來搶鏡頭。
這不是員工的錯，而是公司給的資源與支援不夠，
光靠"同事間的革命情感"在支撐，只是在損耗自己的能量而已，
很明顯的這公司並沒有系統、沒有規劃、沒有制度、沒有階段與節奏的培訓計畫；
撇開香精問題，撇開廣告膨風的問題，撇開烘焙炒金的問題，
從香港部落客的一篇文章讓事件爆開以來，
一下子有自稱是員工眷屬的人到部落格上留言撂狠話，
一下子公司發布的聲明，一改再改，改了又改，改過了還又要改，
一下子出面道歉的高階主管說，才剛剛上任，啥都推給前任主管，
一下子要人換麵包，一下子麵包又不夠....
就算沒有香精的問題，
這家公司根本就只知道擴點和發媒體，實際上管理上的問題叢叢，不出問題才怪!
Peace, love and Pinstripes.
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