從大統油品退貨看量販業者的服務品質


BALSAMICO wrote:
對阿, 到底是什麼意...(恕刪)


全聯的前身是軍公教福利中心, 後來才轉給民間經營, 也就是現在的全聯.
軍公教福利中心跟其它賣場的進貨, 有一個很大的差別, 就是福利中心內所有擺出來的商品, 還沒賣出前,
東西還是屬於廠商的, 一旦賣出一個商品, 事後福利中心才付錢給廠商, 術語叫做"寄售", 也就是商品庫存
積壓的資金是算在廠商的, 只要沒賣出商品, 福利中心不用付錢給場商的, 所以福利中心沒有存貨的壓力, 也沒有商品滯銷的痛苦.

一般賣場是依需要先向廠商下訂單, 廠商依訂單送貨到店, 同時也給了發票, 賣場就要開始付錢, 那個貨就是賣場的了.
賣不好, 是賣場的滯銷, 也是賣場庫存成本不斷被墊高, 依合約, 若能將滯銷品退回廠商, 取回貨款, 則是小虧,
否則, 就是得跳樓大拍賣, 換現金.

於是, 客人退貨這檔事, 對福利中心而言, 只是幫客人把退掉的貨, 再退給廠商, 廠商只有接受的份.
但一般賣場不見得能將客人退貨直接就退回廠商.

全聯很長一段時間仍舊維持福利中心的這種對廠商的寄售, 其實相對於其它通路, 是不公平競爭的.
現在的全聯, 是不是仍舊與廠商維持這種關係, 我就不知了.
rebaf wrote:
全聯很長一段時間仍舊維持福利中心的這種對廠商的寄售, 其實相對於其它通路, 是不公平競爭的.
現在的全聯, 是不是仍舊與廠商維持這種關係, 我就不知了.


仍舊
所以會有不少品牌的商品在全聯看不到就是這原因

退貨為啥要簽名?那買東西是不是也要簽名?
無知消費者不會用自己的腦袋想想為何全聯會那麼阿沙力給你退貨?
還要消費者簽名,很可能就是拿來要來向大統海削,且以"民意"為基
不是自己通路賣的也沒關係
到時全都當成自己通路賣的可以憑這些退貨品向廠商,向政府要求賠償
沒有發票就推說消費者退貨時就沒有發票
若要調查可以請稽查機關去找消費者配合調查,全聯只是幫助消費者
因此,要我簽名我才不幹,誰知道廠商會拿我的簽名去做什麼?
自己的簽名是可以隨便簽的嗎?真是傻!

大統已經犯了錯還要給人家落井下石
如此無良且自己被當成共犯還誇說服務品質好,不敢相信




rebaf wrote:
一般賣場是依需要先向廠商下訂單, 廠商依訂單送貨到店, 同時也給了發票, 賣場就要開始付錢, 那個貨就是賣場的了.
賣不好, 是賣場的滯銷, 也是賣場庫存成本不斷被墊高, 依合約, 若能將滯銷品退回廠商, 取回貨款, 則是小虧,
否則, 就是得跳樓大拍賣, 換現金.

於是, 客人退貨這檔事, 對福利中心而言, 只是幫客人把退掉的貨, 再退給廠商, 廠商只有接受的份.
但一般賣場不見得能將客人退貨直接就退回廠商.

全聯很長一段時間仍舊維持福利中心的這種對廠商的寄售, 其實相對於其它通路, 是不公平競爭的.
現在的全聯, 是不是仍舊與廠商維持這種關係, 我就不知了.


全聯,這種通路方式.,大概是台灣特有的,walmart,costco,家樂福......所有的通路商,都是

先出資,把商貨買斷.,以量抑價.,商品一但過期,賣不出去..,就會有庫存的壓力..,

全聯,這種通路,剛好是取其利,而避其害...真是高招....

lanp wrote:
昨天晚上,拿出廚房裡...(恕刪)


costco, 啥都不用帶! 查消費紀錄直接退貨處理!
不過沒印象costco有進大統的產品.

TimSmith wrote:
全聯,這種通路方式.,大概是台灣特有的,walmart,costco,家樂福......所有的通路商,都是

先出資,把商貨買斷.,以量抑價.,商品一但過期,賣不出去..,就會有庫存的壓力..,

全聯,這種通路,剛好是取其利,而避其害...真是高招....
....(恕刪)


walmart,costco也沒存貨與退貨壓力!
寄賣的相對來說全聯的利潤會比較少吧
買斷的一定利潤相對高很多
各有好壞處
全聯要簽名,應該是確定有收到錢而已,因為他也沒有核對任何資料,包括會員卡或身份證
但是大買家不但要看會員卡,核對消費記錄,一樣要簽名的
-----
我想說,不論通路商是進貨或寄賣,它賣出的產品出問題,它應該要負責 ,因為消費者是跟它買的東西.不是直接跟工廠買,簡單的說,賺了錢,就要負責任!

我更想知道,其他的通路商,處理這件事的態度是怎樣??哪一家比較照顧消費者??

lanp wrote:
全聯要簽名,應該是確...(恕刪)


全聯的作法是蠻奇怪的
反觀大買家的做法
雖然不方便惹人嫌
但也卻是比較正規的作法
今天要拿去全聯退橄欖油
全聯說今天開始要有發票及油才可以退
說是大統那邊的關係
前幾天都不用
lanp wrote:
全聯要簽名,應該是確定有收到錢而已,因為他也沒有核對任何資料,包括會員卡或身份證
但是大買家不但要看會員卡,核對消費記錄,一樣要簽名的
-----
我想說,不論通路商是進貨或寄賣,它賣出的產品出問題,它應該要負責 ,因為消費者是跟它買的東西.不是直接跟工廠買,簡單的說,賺了錢,就要負責任!
我更想知道,其他的通路商,處理這件事的態度是怎樣??哪一家比較照顧消費者??



無條件應允消費者的要求在你心中就是服務好會照顧消費者??

"不論通路商是進貨或寄賣,它賣出的產品出問題,它應該要負責"這是你說的
以全聯的退貨方式就算不是由它通路賣出的也可以去跟它們退貨,對照你說的這句話合理嗎?
沒有核對任何資料就可以退貨而還要求簽名本來就異常
核對消費記錄是為了確定你退貨的東西是由它的通路所出去的,這才是中規中矩


以上,該說的都說了,還是不懂也

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