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柯母生了北吃
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1999變「發洩專線」？同人年打上萬通 柯P擬改收費制
2015/01/27 09:04:00
台北市長柯文哲上任後，先後分別研擬取消免費路邊停車、YouBike前30分鐘優惠等，對於「使用者付費」觀念再三強調的柯P，現在又有新一「省」！生活中遇到大小疑難雜症時，台北市民都會很習慣性地撥打免費的1999求助，哪怕是鑰匙掉進水溝、我和女朋友分手這些雞毛蒜皮的怪事，1999所接到的Call in真的就是五花八門，為了避免民眾把專線當成「發洩專線」，同時也考量到話務人員的工作量，柯P認為應評估改為「收費制」，並另外提供多元陳情管道給民眾。
柯文哲 (台北市政府提供)
（圖／台北市政府提供）
1999市民熱線真的很「熱」！話務量一直持續增加，去年總共就多達約228萬通，平均每月有19萬通，據《中國時報》報導，其中就有一名民眾整年打了1萬通左右，幾乎每位話務人員都已經知道她是誰；除了通話量大造成話務人員壓力外，市府在專線的電話費支出也相當龐大，1年大約1千200萬元。
為了避免市民將1999的免費方便服務當成隨便的「發洩專線」，柯文哲在去年就任前聽取研考會交接報告時，就認為應評估改為「收費制」，並提供其他多元陳情管道給民眾。對此，有市府官員擔心，若是改為「收費制」恐引發民眾反彈，但付費確實可以減少濫用情形。
議員王鴻薇也贊同使用者付費，以避免資源浪費，而專線付費她認為可從「重度使用者」優先，也有議員建議，若是收費的話，那應該要提高陳情案的執行率，否則就會失去使用者付費的意義。對此，有市民認為「使用者付費」本來就是天經地義，但希望在檢舉較關係公眾利益的事件上可以維持免費。
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根本原因就是部分人的心態有問題，連救護車都想當計程車使用
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Hugo0211 wrote:
最早實施1999專線的是臺北市政府，Wiki資料如下：
臺北市（第一代1999專線，2005年1月25日啟用，服務內容以臺北市政府內電話總機性質為主，2008年7月3日優化後第二代「1999臺北市民當家熱線」啟用）(市內電話、手機、易付卡免付費，使用公用電話須付費)
高雄市（2008年4月1日啟用）(手機、使用手機預付卡須付費)
新北市（2008年7月1日啟用，需付費）
臺中市（2009年7月1日啟用；原臺中縣2009年5月1日啟用）
苗栗縣（2009年5月5日啟用）
南投縣（2009年5月15日啟用）
臺南市（原臺南縣，2009年7月20日起試營運）
桃園市（2009年8月28日啟用）
花蓮縣（2010年3月正式啟用）
宜蘭縣（2010年10月4日起試營運，2012年6月19日正式啟用）
新竹市（2011年1月4日正式啟用）
金門縣（2011年8月1日正式啟用）
臺東縣（2011年11月24日正式啟用）
彰化縣（2013年7月起正式營運）
雲林縣（2013年6月10日正式啟用）
嘉義市（2012年1月1日正式啟用）
連江縣(馬祖)（2012年1月1日正式啟用，服務時間為上午8時至晚間22時）
基隆市（2012年6月4日起試營運，2012年6月19日正式啟用）
靠!沒有屏東，難怪老農要去台中檢舉
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