請問自己掉了東西,最大的責任者不是自己?唯恐天下不亂!

引用TVBS新聞

撿到發票偷偷兌獎,有可能會觸法!在高雄就有一名羅小姐,在百貨公司遺失1張7千2百元的發票,她拿著刷卡單要客服人員幫忙廣播,因為這發票可以拿來兌換禮券,結果客服人員沒幫她廣播,她跑到警局報案,員警說,撿到發票偷偷兌獎,可是犯了侵占罪。

羅小姐vs.客服人員:「為什麼第一時間沒有廣播,發票號碼我已給你,你沒幫我廣播。」

向客服人員大聲理論,因為這位小姐在百貨公司裡,買了1萬5千元的健康養生醋,開立2張發票,1張7千8百元、1張7千2百元,本來可以兌換1千5百元的禮券,但是,卻發現其中1張7千2百元的發票不見了,剩下這張7千8百元的發票,滿5千換5百,只能換到5百元禮券,當下損失千元禮券,讓空有刷卡單的她十分不滿。

客服人員:「錢包或是任何物品的遺失,我們會廣播。」

發票丟了,百貨公司的人員不給退貨,也不給兌換禮券,客服人員更以發票不是現金或錢包,沒有幫忙廣播協尋,讓她很生氣。羅小姐:「事後她的態度不了了之,我只好報警處理。」

警方說,失主既然報了案,主張發票是她的所有物品,而發票的確也有兌換禮券的價值,因此受理了這個案件,撿到發票偷偷使用的民眾如果被逮,恐怕得吃上侵佔罪。

財政部明年的統一發票獎金預算,編列高達88億元,比去年多了8億,創下歷年新高,如果經立法院通過,獎金將會提高,到時候發票恐怕更加珍貴,民眾可千萬別亂撿,否則難保不會吃上官司。

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文中此人於百貨公司消費,自己不慎遺失7200元發票,少換面額1000元之禮券!

試問,發票根本沒有寫名字!要換禮券也根本無法核對!當下客服人員以廣播公告、流程處理,也盡力安撫客人情緒!而贈品也只能憑發票兌換!明知道可以換禮券,難道不用收好嗎?

要說誰錯?就怪當事人自己沒將發票小心保管,事後才惱羞成怒!跑去對客服怒吼,還帶記者偷拍!自己掉東西還要怪別人!

這是什麼社會?還報警!真的是浪費社會資源!再說,怎麼會有公司會讓客服人員單獨去見氣急敗壞又無理取鬧的客人?制度也有缺陷!還有!現在記者大人還真好跑新聞啊!

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12/4在此更正,不改原文
更正該消費者情形

當時她發現發票遺失時有回到專櫃核對發票存根,接著到贈品兌換處得知發票已被兌換,
所以她第一時間並沒有通知客服人員,事情已經發生了才要求客服人員廣播!
事後才怪罪客服沒有處理!

且硬是要求要拿到禮券,隔天還帶記者去對員工咆哮!

沒錯!我們該怪侵佔者沒有道德!

但這位當事人就沒有錯嗎?自己的過失需要遷怒別人嗎?

就像中樂透卻把彩券弄丟一樣,就算彩券是刷卡買的有刷卡單,還是一樣不能領獎.

東西遺失,如果要報案就去報案,不要因為自己的過失去牽扯別人

為了禮券需要找記者去盧嗎?大吼大叫不覺得很丟臉嗎?


又一篇斷章取義的報導

Rain瑞恩 wrote:
這是什麼社會?還報警!真的是浪費社會資源!再說,怎麼會有公司會讓客服人員單獨去見氣急敗壞又無理取鬧的客人?制度也有缺陷!還有!現在記者大人還真好跑新聞啊!


說不定 她只是反對徐旭東 專門去鬧她的百貨公司

沒有推不倒的女人,只有推不倒的價錢
不是徐旭東的公司,是另一家龍頭喔!

冤望啊大人 wrote:
不是徐旭東的公司,是...(恕刪)


搞不好是徐旭東公司派出去的臥底

不過話說回來,服務業應該要懂一點作業流程吧?
客人拿了刷卡單來,應該很容易就查出他的發票是哪一張
姑且不論找不找得回來
廣播一下,就算是找不回來,客人應該也沒有臉找記者來拍吧





u82232016 wrote:
搞不好是徐旭東公司派...(恕刪)


刷卡單沒有發票號碼

聽說後來她的發票被拿去換禮券了

氣急敗壞找人罵

也不想想是自己把發票弄丟的...
現在新聞
一整天都是消費者
投訴
千錯萬錯都是對方錯
現在新聞常常寫的都是單方面片面的說法,也不求證雙方及相關人,更沒有站在公正中立的立場去報導,千萬別盡信阿

冤望啊大人 wrote:
刷卡單沒有發票號碼

聽說後來她的發票被拿去換禮券了...(恕刪)


如果知道被換禮卷 就表示她已經從別的地方得知發票號碼了(可能從購買的專櫃得知)

不過個人認為 客服人員應變能力有待加強

只要順她的意廣播協尋 不就得了嗎

既然客人已經表示這張發票他有換禮卷的想法 客服至少也做點形式廣播一下

至少給人的感覺會好很多
一樓更正部份錯誤敘述

已補充其它問題所在
有人主張,發票沒有寫名字,所以遺失要怪自己?
想請問,鈔票也沒有寫名字,請問你如果遺失10萬元,是否要怪自己不小心?
再請問,如果你掉錢,那撿到錢的,是不是可以當成天上掉下來的禮物,不用還你?

有點法律常識吧,撿到錢,如果不拿到警局,有可能犯了侵佔罪
那同樣的,撿到發票,而這個發票是有價的(因為可以兌獎),所以同樣是犯罪行為

丟掉發票是自己過失,但撿到發票不歸還而去兌獎,則是犯罪行為
上面一堆人居然只炮過失者,卻對犯罪者隻字未提,真的是本末倒置
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