清玉。 我第一次聽到清玉也才兩個月前的事情，覺得台北茶飲這麼多，靠一招黃金比例闖得了什麼名堂嗎？也說實在，喝過黃金比例的我，還是覺得一直這個比例喝下去是會埋葬自己的黃金比例。
還真沒想到，僅管這招對我不湊效，每次經過不同的清玉，都還會讓我看到排隊人潮；每次臉書上面清玉的照片，也都會伴著”總算喝到如願以償”一類的心得。
看來黃金比例也有他的蜜月期，想嘗鮮人之常情。 十一點半開完會，我們查了一下離中研院最近的清玉，打了電話過去詢問是否有外送。
再確定有外送後，我們迅速地記錄好大家要的口味與杯數，喜孜孜地再打去訂單。
『請問自取還外送？』店員問。
『外送。』
『外送的話要等到下午四點半喔！』
哇！好久，果然是人氣夯店。好吧，四點半差不多也是點心時間。
『請問外送地址是？』店員在確定是外送後問。
『研究院路二段XXX號中研院XX所。』我說
『研究”路院”二段…』店員覆誦一次講錯了…
『是”研究院”路』我糾正回去。
『好的，研究”路院”…』
『研究院路…』
『喔喔，研究”路院”…』 在他鬼打牆三次之後，我抱著”也就這條路應該還是送得到”的心態放棄糾正。
之後他問了電話，飲料種類與杯數。
『不好意思，菊花蜜茶現在沒有喔！』店員說。
『那…改桂圓紅棗好了…』我說。
『我問一下這個有沒有喔！』
等了一下，店員說
『不好意思，這個也沒有喔！』
接著，只要是熱飲，不是沒有就是要再問。
『翡翠檸檬愛玉半糖去冰一杯』跨過熱飲的障礙後，開始冷飲部分。
『請問你有喝過我們的黃金比例嗎？我建議您先喝我們的黃金比例喔！』
來了來了，黃金比例經典台詞。
『有，我喝過了，我覺得太甜，想半糖就好！』
早就沙盤演練要怎麼回答的我胸有成竹。
『但我還是建議你喝黃金比例喔！』 咦！？這…我沒有演練到這個…你是醫生開處方籤我沒得選嗎？
『不要，我要半糖，我堅持。』
『好吧…那其他的我們都做黃金比例給您！』 這樣根本剝奪台灣人買飲料的樂趣！
『不好意思，您的十杯總共只有四百九十五元，不能外送喔！』
『咦？那…你們多少才外送？』
『一千元。』
『一千元？這…』
可能是剛剛問外送的同仁沒有問清楚，以至於我們忽略了這根本達不到的高標。
『不好意思，我們訂不到一千元，那…我們改成過去拿好嗎？』
『要自取的話，要兩點半喔！』
講了近十分鐘的電話後，大家討論了一下，兩點半要找人放著工作外出拿飲料，這實在有困難，於是我們決定改喝三百元就外送的五十嵐。花了三分鐘訂完五十嵐，我再打去清玉取消先前的訂單。反正兩點半才能去拿，才過三分鐘，應該還沒開始做我們的。
『對不起，因為我們實在沒辦法兩點半過去拿，必須要取消剛剛十杯的訂單。』
『可是不好意思，我們接單後就等於入帳了，不能取消喔！』
啥？可是錢還在我們身上不是嗎？你的貨連生都還沒生出來…
『可是我們真的沒辦法過去拿耶！』
『你等一下…』菜鳥店員把電話轉交給資深店員。
『不好意思喔！我必須要跟你解釋一下我們的作業流程，我們接單後就等同入帳了，不能取消的。』
資深店員接了電話馬上跟我上課。 但購買動作還沒成立的我實在沒必要了解你們特有的作業流程，你當我沒做過生意嗎？
『但是我們真的不方便過去。』我說。
『可是你們一開始要買，不就是要喝嗎？』
資深店員開始質詢我。 但一開始我並不知道要喝要達到意料之外的外送高標，也不知道自取要等到午休之後。的確，一開始要買就是要喝，但現在你這口氣就是要我買來潑你啊！
『我們的確一開始要買就是要喝，但現實考量就是我們無法派人過去拿，要不就是能否請你們通融一下幫我們外送？』
『不到一千我們就不能外送。而且今天如果你是零星幾杯要退就算了，你們一次十杯點了要退，這樣會害我們要另外寫報告上去的。』
我需要知道這些嗎？ 我只知道如果你覺得我們十杯是屬於”若賺不到需要寫報告”的大單，你就不用執著於”一千塊才外送”的這個矛盾。況且如果這樣讓你跟消基會報告會比較簡單嗎？
『那不然呢？錢在我們這裡，你不能來拿，我不能去給，要怎麼辦？』我想知道有沒有另外的可能性。
『好吧！這次就給你們退，但是下次你們要喝，就請你們自己過來排隊！』資深店長落完狠話就結束對話。
沒有下次了，清玉，真的沒有下次了，你在期待甚麼？服務業沒有在講『好吧』的，如果你們的定位是服務業的話。 好吧，如果還有下次，再跟我講黃金比例，或再跟我講接單不能退，我就拿五十嵐去潑你。
剛看完整個覺得太囂張了
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若再傷眼請告知
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