看了幾份中華大學與林智堅同時期的論文,他們的參考文獻都有這一篇2007年中華管理學報-"臺灣顧客滿意指標(TCSI)之先期研究-以遊樂園為例",作者是李友錚與鄧肖琳.下載來看的結果, 發現林智堅中華大學論文 Page.8~Page.17( 屬文獻探討的部分) 與此篇的Page.5~Page.11 有高度雷同. 另外媒體也報導過, 林智堅的論文也與2005年12月的品質月刊高度雷同的部分.
2007 中華管理學報期刊下載(右上方PDF)2005 品質月刊 國家顧客滿意指標之發展與建構比對摘要如下表. 因這兩篇都早於2008年竹科報告,用這兩篇來提出質疑, 會讓林智堅難以解釋.

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