求救!請問要如何取消NBA league pass的試用呢?

我想你應該是買到正式版的了才沒有取消的選項!!!

因為我第一次也是要試用 結果發現我竟然買到了要付費的版本
我是有寫信請他取消的確是取消了

結果我又按了試用的選項 結果我還是又買錯!!!

我仔細看了一下發現 你就算是點試用版本進去
他上面的選項是付費的
你要勾下面的測試版才可以是試用版!!!

只能說我真的是眼花完全沒仔細看清楚
但想想他頁面也設計的很奸詐
因為我就是點試用進去 怎麼還是有要付費的版本!!!

總之你就寫信給他說要取消
我記得很清楚我點的是下面的選項...但是我選的是3699的一年會員

我問發卡銀行,他說我只能自行跟商家交涉去取消

但是官方只回了一個收到信的通知...並沒有回應

請問樓上大概多久才收到回應的呢?

weitinghsu0931 wrote:
我記得很清楚我點的是...(恕刪)

我寄了信之後第二天就收到取消通知了.

要注意的是美國的LP跟其它國家的LP是被分開處理的.
非美國國家要寄到這 nbasupport@neulion.com

記得語氣強硬點 (如果被續約我不會付錢之類)
去年也有試用過,寄個email過去取消就可以囉。
我也遇到錯訂的狀況
發信已經過了好幾天了
只有收到nba.com的自動回覆信件
等同完全無法主動取消(帳號下沒有任何取消按鍵)

不知道樓上大大處理成功的過程是否也是如此?


以下是對方回覆內容

Thank you for contacting us. This is an automated response confirming the receipt of your ticket. One of our agents will get back to you as soon as possible. For your records, the details of the ticket are listed below. When replying, please make sure that the ticket ID is kept in the subject line to ensure that your replies are tracked appropriately.

Ticket ID: ENB-530-92773
Subject: RE: Please help me cancel my FREE TRIAL before 4 November. THKS!!
Department: NBA GAME TIME
Type: Issue
Status: Open
Priority: Normal

Kind regards,


NBA GAME TIME Support
感謝各位的解答!目前為止已寄了3次mail過去了,中英文都有,但都只有收到自動回信,一直沒有有下文.......無言了
拖到今天11/6 才給我退訂
早上登入還可以看到比賽
後來過程中出現中斷後
再到帳號下一看
原本的套餐名目已經變空白
再點選比賽類別就看不到畫面了~
顯然是後端幫我直接刪除訂閱了

剛剛才收到信告知已經幫我做REFUND退費動作~

雖然晚了幾天
但是至少有處理~
可見官方窗口不是每天處理信件的
效率快慢不一~~~
評分
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