各位上班族對「工作日報」的看法?!

新年快樂

先不談日報或週報的合理性
重要的是了解何謂『價值』→『要做有價值的事情』

基於此點,報的價值在於『跟蹤所有業務的進度』
從10分鐘內可完成的(一通與重要客戶的訪談電話,談到變更需求)
到數月甚至年度以上才能完成的大型專案(重大流程變更)
都有跟蹤或記錄的價值

所以頻率當然是看貴單位的特質而定

依您的簡單分類,我算是白領主管,一般來說,我喜歡週報
我的日報是手寫在A4 Note上,以前未升上時,一張A4就夠了,頂多跟蹤15條業務
現在業務量爆掉了,分作4-5頁有抬頭的A4 Note,同時跟蹤3-40項業務
然後再用不同型式存入公司的資料庫系統

最後談『量化』,量化是基本概念,也就是從業人員原本就該要清楚的原則
但很多情境是不可能量化,或是貴公司的資源無法支持量化
舉個例,主管應該要量測部屬的信任度,那『信任度』如何量化?

這時候,『做有價值的事情』就對了

honarcek wrote:
在發表討論主題之前...(恕刪)


我之前是 Marketing,我寫週報,雖然只是 A4 一張
但我都會寫,我寫了七年 (我是寫給自己看的~)

不過,日報可能就不適合 Marketing 寫了
之前遇過一個廢物主管要刁我,叫我寫日報
我拒寫,一樣是交周報,她當然不能怎麼樣
(有辦法你叫全部的 Marketing 都寫日報,我就寫)

我也要求下面的人交周報
不然,我哪知道你在做啥....
我待過國內百大的研發單位,就有人真的天天寫日報

有沒有意義?寫給主管看,不然怎麼辦?無法證明自己的存在感


以前我們最多寫周報,大概就寫一下這周做了什麼,

我寫的比較簡單,將svn 調出來,照日期排,就知道這星期做了那些。

對~~~我們的開發程序,都會記錄在svn 這類軟體之中,你做什麼一目了然

至於線上工作人員?機器每天都會錄下生產多少,異常多少,大概只有組長需要報告。

※ 主管怎麼要求,你就怎麼做,如果是流水很工作,你一天就能將整個星期的報表都完成,一次列印,一天給他一張

不然就去和他溝通,這樣不好#@#$#$%
我先問一件事, 贊成寫日報的大大們, 你們會看嗎?
或是你們的主管會看嗎? 這個日報可以成為量化工作績效,
或改善工作績效的依據嗎?

以我有待過要寫日報的公司來說, 基本上就是為交差而寫.
主管不會看, 老闆更不會看, 最後就厚厚一疊在那邊.
電子化之後也沒什麼差別...就是加個filter全部堆在名叫
「日報」的資料夾.

真正的報告, 就是要記錄真正有意義的東西, 例如生產線的
產能, 遭遇的問題. 服務業就是業績,來客數,客訴等等.
RD的話,以scrum開發方式的每日立會, 只報告三件事
「我昨天做了什麼,今天預計做什麼,有沒有遇到問題」

那種流水帳式, 我今天幾點幾分起床, 花了幾分鐘刷牙洗臉,
今天大了幾次便, 每次幾分鐘等等, 這樣的日報寫了跟沒寫一樣.

台灣絕大部份的公司, 老闆其實是不懂管理的. 但是他們
這些老闆一吃飯聊天, 就有人會先發難「我請了個管理顧問,
他們要我們公司做OOXX...」其它老闆一聽, 咦? 人家公司有,
我們公司怎麼沒有?! 不管到底對公司,對生意有沒有幫助,
我們也要有, 不然會「被人家笑」. 所以很多管理制度是
「為了不要被人家笑我們落後」而加入的.

至於KPI, 國外很多公司都在檢討跟放棄了. 不是KPI不好,
而是管理的是「人」,很多方法要調整,要適應這個產業或公司
的環境, 而不是拿別人的東西就來套用.
KPI最大的問題在於,我只要能達成我的KPI, 其它問題我都不管!
變成自我中心主義, KPI大於公司整體利益. 例如業務或銷售員
為了要達成業績, 找親朋好友來買, 下個月初再退掉. 他達成
了個人的KPI,但是公司其實是虧損的! 表面上看來有制度, 員工
工作績效有憑有據,但是事實上對公司整體利益來說搞不好比
「憑感覺」管理法還糟.

當然理論上可以針對KPI的制訂做更細微的調整, 只是「上有政策,
下有對策」! 只要我的奬金, 或我會不會被火掉是看KPI決定,
我一定想盡各種方法把KPI訂的很模糊, 或很容易達成, 但寫得
好像很難做到. 還有很多東西很難被量化的...

舉個例子好了, 以前有個同事比較能跟人聊天, 剛進入某個部門
時, 這個部門的不同單位之間仇恨值很高, 因為他是新來的,也
不屬於任何一個陣營, 就花了不少時間來化解各單位之間工作上
的誤會, 讓不同單位合作起來更順暢, 相互幫忙, 不會因為本位
主義就相互絆對方的腳, 整個部門合作的意願更高, 工作氣氛更好.
但是他自己手上的工作就不見得能按時交出來, 主管的評價就是
「工作績效不佳」.

或許有人會問, 那他的主管在做什麼? 身為主管的人自己想一下,
或身為下屬的可以看一下你主管在做什麼? 開會我猜大概就要佔
掉大部份時間了. 一個經常開會不在座位的主管, 又怎麼能感覺到
辦公室的工作氣氛有異? 就算發現了, 以我的工作經驗來說, 會
主動處理「人與人之間」問題的主管, 扳手指頭算得出來的. 處理
是一回事, 「處理得好」完全又是另一回事.擅於處理部門內人際
關係的主管少之又少. (擅於處理跟高層的人際關係的主管倒從來
沒缺過)

台灣很多公司, 對制度(管理制度, 研發制度)是「知其然, 不知其
所以然」,反正有做, 人家都這麼做, 就可以了. 還不能不照著教科書
做哦~ 教科書說要有1, 我們就要有1~ 教科書說有2~ 我們就要有2~
不然出了問題誰要負責任?!

這就是台灣公司的管理...
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。

honarcek wrote:
在發表討論主題之前...(恕刪)


以前我不要求下屬天天日報.
後來我學乖了..請他們天天日報.
原因??
因為呢..身為一個業務..連我都比下屬清楚他們自己客戶的案子進度..
回答我的理由是:忘了..事情太多了..
日報不過是我強迫他們記下自己該做的事霸了..我決對不會看..
因為不強迫..他們根本不記.....只會說"忘記了"被罵一罵就沒事了..
現在只要是我記得的.他們不記得..日報也沒寫上...就會開始罵人.

有時我覺得一些規範只是協助作事不懂方法的人更加能夠有條理的做事..
嘲笑我們認為常識缺乏的事,是為了凸顯自身的優秀,好讓我們在複雜的社會中,逃避自我其實很無知的事實。
舞夜翎 wrote:
以前我不要求下屬天天...(恕刪)
你被開除了,算你好運,我不是你老闆。你一定整天没事做。公司資源不能這樣用,去找訂單,拜託,公司快倒了。
hillside wrote:
你舉的例子,內行人一看就知胡扯...(恕刪)


閣下是內行人嗎?

那你來教教我們該如何正確地撰寫間接人員的工作日報表?
尤其是RD的產品開發過程與時間進度(詳細級)...
我們的主管要非常詳細的各項開發步驟、過程與時間(hr)。

honarcek wrote:
在發表討論主題之前...(恕刪)


通常會要求間接單位這麼做的主管
只有一個原因
就是他對這個單位不懂、不了解
反正大家互相討論一下怎麼寫
隨便掰一掰就好了
久了等他大概了解後就會改別招了
我剛好是相反,是自己條列出每月的工作計劃與記錄工作進度,
詳細到包括各專案負責人員的作業項目與異常處理,
下屬不用寫什麼日報或週報,
每個人清楚工作目標後自行去協調作業,
每週定期開會檢討工作報告。


iehsu wrote:
我剛好是相反,是自己條列出每月的工作計劃與記錄工作進度,
詳細到包括各專案負責人員的作業項目與異常處理,
下屬不用寫什麼日報或週報,
每個人清楚工作目標後自行去協調作業,
每週定期開會檢討工作報告。


是的, 這就是標準的正確示範...

如果在同一辦公室工作, 而主管必需要透過日報來暸解大家在做什麼的話,
這家公司的管理一定是有問題的. 例如主管能力不足, 主管都在開會,
主管管理的人太多, 沒有中間幹部等等.
(ps.公司管理有問題跟公司賺不賺錢有時候沒什麼直接關係...)

如果主管都知道下屬有哪些事要做, 什麼時候該完成什麼東西, 目前進度
在哪邊的話, 那就沒有寫日報的必要, 因為都在掌握中了.
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。
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