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darryl2000 wrote:
我也當服務業6~7年
收銀本來就是要無誤差
電腦都幫你算好找的錢,為何還會誤差
一定你少一個步驟，懶的輸入收入金額，直接心算，造成收銀錯誤
你工作本來就有薪水，考績是多給你的
表現問題本來就從這裡下手，不然從哪裡下手，這樣有問題嗎?
造成誤差原因很多
首先一台收銀機可能不是單獨同一位使用 如果帳目不對誰負責很難說
再來專顧收銀台的一天結帳可能上看上千筆
人在做有誤差難免
甚至現在外勞越來越多
常常其中混到外幣
最後一個絕對會造成誤差的原因
客人說不用找
再來一定常遇到客人要找5個1元 10個 10元 這種
也不是你說按鍵正確可以正常找
還有等你案結帳了才說有零錢
你把收銀這件事看得太簡單
一般服務業跟專坐收銀台的其實差很多
有機會去跟超商店員聊聊天
我相信沒有一個可以說自己永遠無誤差
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Bean3618 wrote:
哈哈，收銀要零誤差...(恕刪)
真的，一堆沒上過收銀的在那裡講，還以為零誤差是理所當然的事。
以前在金石堂工作的時候，那時還沒有條碼機系統，都是手動key in，正確率要求更高。
因為key錯了就要重來，還有可能key到別本書的條碼，結錯了發票打出來還要key取消。
有時候顧客一多，或是買了一大堆書的，結起帳更恐怖的說，條碼都key到背起來了。
練久了是可以達到正負誤差零，但那應該是歸屬於個人成就，而非理所當然。
所以，你以為那些大賣場為什麼缺收銀缺那麼嚴重，就因為是盈虧自負。
每天虧虧虧，誰幹得下去？就算是老鳥也是一樣，一個不小心就會少個一元五元的。
不信的話，自己去大賣場看看，看是不是收銀都很缺人。
拿收銀零誤差當作考績評比的項目，這樣的公司未免也太苛刻了。
對，公司是可以這樣要求員工零誤差，但缺乏人性。
因為收銀機是人在操作的，只要是人，就會出錯。
所以收銀員可以說是折損率極高的職務。
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yang8922 wrote:
一天面對350個客人...(恕刪)
大概沒幾個人真的做得到實際的零誤差，我自己也出過缺失，
不過樓主的問題在於［心態］，
錯了，被罵是正常的，對事件負責任也很正常，
可是零誤差是收支的重點，哪有因為不容易不出錯，錯誤就能當裡所當然？
在換一個角度來說，如果今天是消費者，那會怎麼想？如果你在同一間coco買兩次飲料，他的封口都沒封好導致打翻，你還會願意去買嗎？至少，我從此沒再去過那間買了。
對於收銀，這誤差大概只是幾千幾萬次的一兩次，但是，對於遇到缺失的消費者來說，可不是0.1%或是0.01%的機率，對這間店來說，可能是永遠損失了一個顧客。
而且，可怕的是只看到金額正負誤差，卻不會思考誤差的意義…
今天驗誤差的目的是找出有無缺失，而不是看收入金額多少，目前除了全程監視，最有效率找出疏失的方法就是金額誤差，但是樓主只看金額？那不是不重要，但那不是最重要的重點，找出缺失才是…他把［方法］跟［結果］搞反了，得出來的答案自然就是錯的。
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