工作機會(Tech Support Specialist - Asia Pac) + 薪資詢問?

其實這個job description應該是屬於超理想層級. 真的要找到完全符合這些條件的人應該是非常困難, 又要英文好, 硬體軟體兼顧, 還要出差24小時on call, 完全符合條件的人應該也不會想要屈就這小小的位子. 就像前面網友有提到的, 有些東西例如24X7X365 on call真的是有把醜話說前頭的感覺.但是實務上是不可能有這種情況發生的. 我們畢竟不是製造業, 沒有人24小時在輪班的. 就算台灣半夜系統有問題應該也是美國這邊先行處理. 另外既然位子要放在台灣了應該只要提英文就好, 其他國家語言就不應該擺在裡面. 不過聽了很多大家的意見我真覺得這個job description應該要修改一下. 可惜這個不是我的專業也不在我的權責範圍內. 不過還是很感謝大家的回應. 當然如果有英文不錯又有MIS軟硬體底子的人若有興趣也可以私訊把英文簡歷傳給我.

謝謝大家!!


chudwu wrote:
看樓主的描述,這職位...(恕刪)
其實你們的需要很合理,即使是公司很小,但是只要是符合"跨國"的條件,就一定會延伸出跟你們一樣的需求。
實際上如果真的有你能吻合你們條件的人應聘,也只能是先前諸位說的那種價碼,而即便有人走馬上任,應該也會讓該位的能力有太多的閒置時間。
建議是請貴公司設法將你們的資訊相關工作外包到當地的公司,而軟體的重要項目用郵寄還原光碟之類的方式派送。
再來就是遠端的故障排除,和定期的ERP線上教學。

一點建議
糟糕 第一點就被打槍了 3年 目前只有快1.5年...

第二點 我覺得要看對方口音如何

目前我都跟Oracle的印度人一起上班 也都聽的懂英文

除非他們有說了一點自己的俚語

聽不懂就Pardon,再叫他們說一次 有何困難的

湘蔡 wrote:
我們公司(美商, 在...(恕刪)


大大你好, 己私訊, 謝謝.
多謝建議.

其實我們也有考慮請亞洲的IT Consulting company提供協助. 其實我們在賣掉IT部門之前在亞洲也有一位同事. 賣掉之後也是那位同事在支援亞洲. 現在transitional service agreement即將到期, 大老闆比較傾向按前例再當地聘請一位IT support.


傑利麥克 wrote:
其實你們的需要很合理,即使是公司很小,但是只要是符合"跨國"的條件,就一定會延伸出跟你們一樣的需求。
實際上如果真的有你能吻合你們條件的人應聘,也只能是先前諸位說的那種價碼,而即便有人走馬上任,應該也會讓該位的能力有太多的閒置時間。
建議是請貴公司設法將你們的資訊相關工作外包到當地的公司,而軟體的重要項目用郵寄還原光碟之類的方式派送。
再來就是遠端的故障排除,和定期的ERP線上教學。

一點建議...(恕刪)
英文能力的需求真的依工作環境職位有所不同. 從事IT Support的可能要比programmer要好. 畢竟是第一線的窗口, 如果有問題的同事打電話兩個無法溝通, 那問題當然無法解決. 而且通常同樣背景的人溝通起來會比較容易. 現在有問題的同事對於系統or軟體一定沒那麼專精, 有時候用自己母語可能都不知道從何問起, 更何況是用非母語.

當然你能聽得懂印度腔真的厲害. 我來美國十幾年遇到印度英文有時候還是半知半解.


我應該告他嗎 wrote:
糟糕 第一點就被打槍了 3年 目前只有快1.5年...
第二點 我覺得要看對方口音如何
目前我都跟Oracle的印度人一起上班 也都聽的懂英文
除非他們有說了一點自己的俚語
聽不懂就Pardon,再叫他們說一次 有何困難的...(恕刪)

湘蔡 wrote:
我們公司(美商, 在...(恕刪)


看起來, 要找符合你們條件的人, 會遇上一些困難:

1. 從JD來看, 至少要5年以上的實務經驗值才可以, 說穿了就是除了現在的IT技術都得會一些之外,未來的技術也包括在內, 所以人格特質上的自學能力與自我成就動機要很強
2. 常出差與 on call, 那就比較適合無家累的人
3. 人選的語文能力比重要高於技術能力, 約60%:40%左右, 而且要很流利, 因為要與用戶溝通做 helpdesk 的話, 拿著快譯通是不可能的, 客戶溝通技巧是一種軟實力, 也很難打折扣之後可以把工作做好的.

幾個方向:

1. IT技術人員的台灣市場行情資料不難找, 真的自己找不到, 可以問一些本地的 headhunter 公司, 多問幾家就會有一個平均值出來了

2. 台灣本地就業市場的IT專業工程師並不難找, 但是因為要求中英雙語語文能文, 可選的就會減少, 又加上要 on-call, 常出差, 還會再少一些.

我的建議是, 委由本地的 headhunter 來找人, 會比較容易一些, 另外, 把職缺放在 Linkedin 上或許可以找到一些海外想回台工作的適合人選, 會比放在 01 好多了.

希望對你有幫助.
生命會自尋出路,科技也會、敗家也會....
這個價錢就是很大的issue了 ....
另外有系統經驗的不見得他的helpdesk skill 會好,但是專門support helpdesk的system level
的能力也不見得撐的起來

Frey wrote:
把職缺放在 Linkedin 上或許可以找到一些海外想回台工作的適合人選, 會比放在 01 好多了.
希望對你有幫助.
lucifer@mobile01 wrote:
這個價錢就是很大的i...(恕刪)


以台灣的IT部門來說,啥事都要會,畢竟很多公司沒分那麼細
網管得兼helpdesk,程式設計師得兼DBA、SA、helpdesk
像我之前的公司就是這樣子,MIS部門10個人
程式設計師一半,網管一半,每個人都會做到helpdesk工作
反正公司內部電腦有問題,每個人都要會處理
MIS就是服務業,公司內部其他員工就是客戶
客戶有問題,他根本不在乎你是寫程式還是網管(他也搞不清楚,他只知道你是MIS)
反正你是MIS你就得幫他解決他電腦的問題就是了

======

個人經驗

系統寫完上線後就去各工地做系統教育訓練
工地內同仁:你是MIS齁,我電腦怪怪的你幫我看一下
(怪怪的有可能是Email、防毒軟體、網路問題或者是根本中病毒了...)

這時總不能跟他講

「我是寫程式的,你先上線填問題回報單,我再請主管分派工作,到時會有人來處理」
萬一他等一下跟他主管說MIS來了都不順便處理電腦問題,那MIS有可能會黑掉(客訴啊~)

都馬是

「我先幫你處理,你幫我上線填問題回報單做個紀錄」
這是很不合理的,你要系統組的幫你解決DB連線timeout的問題,要開發組的幫你看為什麼email會消失
這根本是浪費人力資源的行為. 我贊成IT人員應該有判斷問題在什麼地方與基本的故障排除的能力但是不
要去太深入不是職務範圍內的問題,因為這樣會降低生產力而且不是只有一個人的生產力,這是會影響到
兩個人的產能
我也帶過超過10人的IT部門 ,基本上我的工作就是"管"我的人該作什麼,不該作什麼跟"理"我的人現在該做什麼或是先做什麼後作什麼。讓適當的人來處理他拿手的問題才能有效的兼顧效率跟滿意度


badday wrote:
以台灣的IT部門來說,啥事都要會,畢竟很多公司沒分那麼細
網管得兼helpdesk,程式設計師得兼DBA、SA、helpdesk
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