想要換工作

各位大大好
想跟各位大大詢問一些意見或者把我打醒

我本身在某電信是電話客服
已經在一線工作將近十年
但是，最近遇到很嚴重的不順
成績最近滑落嚴重
跟客戶的往來不會很好
內容我不贅述，以免被有心人士發現被叫去辦公室
我個人是覺得雙方都有問題
但是當然，上面都覺得我們的問題比較大
客戶是甚麼？戀人、寵溺的孩子跟寵物
要捧在手掌心上極盡呵護
連理都不能講，講不好就會變成言語衝突，進而變成我們的錯
不是我們的錯，也要先說一聲抱歉
客戶沒繳錢來抱怨催費，要先說抱歉；合約到自己不看通知過期抱怨，要先說抱歉
種種的常人覺得不合理，在手機資費版看到那些光怪陸離的抱怨
我們天天都遇到，第一句話就是抱歉、對不起

當然，有些人認為這就是服務的工作，吃這行飯就要這樣講
講講沒甚麼，講到跟自己的成績和薪水有關就有甚麼
非我們的錯，道了歉又得理不饒人，動輒四處申訴，特殊奧客講話講到讓人椎心刺骨的不舒服
真的讓我覺得很累，而且健康檢查出來都是紅字
再加上最近遇到的事情，讓我真的很想離職
但是，我沒有提的原因在於，本身是文科生，將近四十了
雖然單身無家累，英文還可以，手機操作也算上手，但是現在工作真的不好找
我找來找去還是只能找服務業，那根本就是換湯不換藥
雖然這個工作可以坐著吹冷氣，但實際上辦公室椅子超爛，在裡面工作了七八年
這間公司才慢慢的換好椅子；螢幕很多又會重影；冷氣常常被說要節省能源不開
要不然就是有的地方冷得要死；有的地方熱得要死，給大官們吹的
這間公司當初說可以直升，升到現在走的人比升的還多
而且合併的業務越來越誇張，誇張到想問高層到底在想甚麼？
缺人不好好補，卻想著合併業務，讓好幾個部門的人互相學習彼此的業務
上課的時間又不多，只給一次大概半個小時到一個小時的時間，講完就當作我們了解
其他自己看內部資訊，這些事情在我一開始進來的時候，都不是如此
我一開始進去，也沒想過會有這麼大的變化
而且輪班、加班、放假的問題讓我們裡面的人講到懶的再講

會有這樣的念頭真的就是健康，而且，我不敢說我到底有沒有到憂鬱症
但是負面情緒會在我腦內停留很長的時間
下了班雖然說會努力忘記，但有些事情不是說忘就忘
要能忘我就不會打這篇文了，我也曾經打過一兩次張老師，聽到對方的聲音
我就瞬間爆哭。
或許去看身心科會有點幫助，但是我不知道看身心科意義在哪裡
畢竟，這些情緒是工作帶給我的，我不離開那個環境，過沒多久
那些情緒還是纏繞著我，不會有變化，而且公司對於成績的要求，只會變本加厲的高而不會低

因為種種，我想要換個工作，只是，我也知道現在大環境難找
我這種人更難找到合適的工作，煩惱到已經去求神問卜了，奇妙的是
神明都不約而同說我現在是否極泰來，要我好好的守成，甚至思考工作本質，就會開花結果
請大家給我一點意見，或者打臉我，讓我知道現在環境多糟，丟掉離職念頭
(看薪資單已經無效，看到只會更生氣)
謝謝各位