服務業的大家有遇過什麼奇怪的客人嗎？

先說不是現在
是以前在某成衣品牌上班的時候

有個客人
買衣服硬是不要大陸製，要我特別找出越南製或印尼製的給他

我心裡想我們就是成衣品牌哪裡製的有差嗎？
好不容易拿到給他試穿完說了不要
實在會讓人暴怒

想問大家在做服務業的時候有遇過怎樣的奧客嗎？

2020-11-20 12:37 #1

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服務業客人

鄉間小路 ~

4854分

2樓

鄉間小路 ~

個人積分：4854分

文章編號：79859574

有一個消費者跟我買3斤農產品 3斤只賣它500元而已

買前有先提供給客人試吃

客人說: 不錯吃 ^^

買回去後隔一個多小時

客人拿回來要求退貨

他說: 他家人說不好吃

我秤重拿回來的東西只剩 I斤多一點

還是把500元退給客人

(這種客人要記好下次他要買貴貴賣它、要他考慮清楚再買)

跟我買東西的人我都可以無條件退錢、換貨

東西太差我也把整件全退給盤商

我要求品質^^

所以我有很多熟客

就算做小生意也要有信用

我就是要讓我經營的客人長長久久來跟我買東西

四維草方哥

13068分

3樓

四維草方哥

個人積分：13068分

文章編號：79860053

wennyjung wrote:
先說不是現在是以前在(恕刪)

遇過客人要出國旅遊，幫她養毛小孩5天

madisonab59kgre

68分

4樓

madisonab59kgre

個人積分：68分

文章編號：79860125

有聽過朋友說客人為了不想付錢自己放蟲子到食物裡..

perseus0623

143分

5樓

perseus0623

個人積分：143分

文章編號：79861283

第一種
天天打電話刁難人
美其名問正常的事物
但錯了一個字，對方認為不正確的字
但實際上毫無差別，牠就要電死你
上天下地的申訴毫無意義的事情

第二種
進線咆嘯又急躁
隨便講幾句就要掛電話
不按照正常程序來
照客戶做違反程序；照程序做得罪客戶
兩面不討好

第三種
冷面笑匠
問很基本的事情，也很快很圓滿的解決
事後成績差，理由，沒有服務到牠
就算上面知道不是你的問題，成績也回不來了

現場的服務業，可能還有機會請第三方像是警察來
不是現場的，只有被從上輔導到下的份
分鐘的揹鍋