雲端ERP服務 / 雲端ERP系統 選錯導入商的悲苦 ( 希望大家不要再步上我的後塵)
源起:
因為想要轉換一套雲端ERP系統，在經過數月與多家雲端ERP系統商，雲端ERP導入商接洽後，最後選擇了一家，當時我覺得比較有「實力」，上市上櫃的公司- 「震旦行股份有限公司」，當時的我，心想這麼大的公司，應該很有保障，於是在2017.4月與震旦行簽立合約。
該雲端ERP系統是，美國前幾大的雲端ERP之一，並不是震旦行自己開發的，所以震旦行是負責「導入系統」的角色，收取了高額的導入費用，導入商應該要對該ERP系統有一定的了解，針對客戶的需求，提出解決方案，並協助上線使用雲端EPR 系統，這是導入商該有的樣子與服務之所在。
惡夢的開始:
但這一切就在我們簽約後，完全變了樣，由於震旦行對於該雲端ERP系統不了解，轉給他的協力廠商- 台灣怡海雲端公司，專案負責人- 林X欣先生，但從2017.4月合約開始，第一個月發現不論是震旦行還是怡海，都對該雲端ERP系統不熟悉，合約本是4個月就要上線完成，但經過5個月的時間，都是一直在不斷與我進行需求訪談階段，只做了很多PPT說明流程，但系統環境，就是完全無法使用的狀態，更不要說去「測試」驗收了，這期間還換了2次顧問團隊，還是回天乏術，說白了，就是沒有人會用該雲端ERP系統，當時因為震旦行自己的團隊不懂，包給怡海-林X欣，震旦行也遇人不淑，最終倒楣的還是付錢的客戶-我。
這就像是你搞了一套房子，找了裝璜公司(導入商)要裝修，對方畫了一堆美麗的設計圖(PPT)給你，然後跟你說房子裝璜好了，可以住了，但你只能看到一扇門，但打開後，連最基本的客廳在哪，都找不到，尿連要上廁所，什麼都沒有。這樣算是完成嗎? PPT 到是規劃得美輪美奐，但系統內的實體面是什麼也用不了。
最後震旦行的高階主管，低姿態的建議我們直接提告，如此一來他們才能向「台灣怡海雲端服務有限公司」提告，於是在2017.9月提告震旦行，找尋律師，準備資料，中間的過程耗時耗力耗錢，總算在2018.11月我取得了「一審勝利」，蒼天有眼，但想不到震旦行，實施「拖延戰術」到了上訴的快要截止日，才提出上訴二審，我才發現，難道是我上當了?! 畢竟這與當初我收到震旦行高階主管的意思可不是這樣，應該當我們一審取得應有的正義後，就該把你沒有能力的導入的導入費用，「返還款項」與「損害賠償」，然後你們要去找怡海索賠才是，殊不知知人知面不知心，這個脈絡就已經不難可以看出，震旦行對於返還款項與損害賠償，處於能拖就拖，能延就延的心態。
進入二審 ( 假裝要合解，但震旦行壓根就沒有出現)
二審審判期間，法官建議雙方可以試著合解，我方也釋出有合解的意願，我方合解的金額甚至要求的比一審判出來的要少，可見我方的誠意，對方律師與對方法務代表，表示同意參加調解會，但調解會當天，對方根本NO SHOW ( 連出現都沒出現)，這根本就是耍人，震旦想要合解的意願根本是就「零」，還是那個套路，能拖就拖，能延就延。
於是我後續才發現，原來震旦行身上超多訴訟案件，我所言不假，大家都可以上司法院去查。
其次，怡海-林X欣 原來也是一堆案底，都是系統問題，被不同的客戶告上法院，這種人就是到處用同樣的手法，去取得客戶的信任後，八成也是做了很多PPT，然後導入又失敗，請大家千萬要小心。
↓(大家可以輸入公司名稱 或是法人代表 即可查出)
https://law.judicial.gov.tw/FJUD/default.aspx
網頁上出現的結果，還是已經有審判的，還在審的還不知有多少…
所以難怪震旦行就是那種反正持久戰，上市上櫃也不缺請一個專職的法務與律師團，跟你慢慢耗。 其他之前在簽合約的那些系統主管們，早就已經又不知去哪逍遙快活去了，我今天說出來，就是希望大家不要步上我的後塵。 震旦行要簽約之前，展現各種能力，介紹各種職位的人材，說的可是口沫橫飛，然後案子失敗後，醜態百出。
雖然耗時耗力，但二審也不負眾望，還是我方取得勝利，謝謝我的正義律師的努力。
進入三審 ( 文書審)
三審是所謂的法律審，不會有開庭的流程，三審是震旦行對法條等提出的上訴，說白了不與我方有關係，只是案件方中有我，所以我只能默默等待，但剛好遇到疫情期間，所有的案子似乎都慢了下來，直到2022.5月才告知結果，退回二審，因為針對合約語意與法條的再次解讀，其實我也搞不太明白，但三審不能代表震旦行有把事情做好，三審只是針對合約或法條的解讀，可能有瑕疵，發回給二審重新理解理解，是這樣的意思。震旦行只是在做無謂掙扎與各種拖延，因為不論合約上有無條列上的瑕疵，或是對語意有不同的解讀，該導入專案沒有完成是事實，是不能抵觸民法。
此案從發生至今2022，已經5年的時間，5年來的心酸血淚，真的很氣，希望大家要張大雙眼，現在林X欣又成立新公司 (菁X雲端服務有限公司) ，真心希望大家都不要像我一樣走上這條痛苦的路。
大家真的要小心
