呼叫SUZUKI將~ 想問一個有關ADDRESS的問題
我的小黑ADDRESS上個月從內湖走民權大橋要回北市時,上橋到一半突然全車無電源,由於剛好是下班時間車潮眾多,差一點提早去找上帝喝下午茶。之後只好推著車走上橋,幸好遇到好心的大大停下來助我一腳之力,幫我用腳推的方式推道下橋處附近的機車行。
我打電話給平常保養的SUZUKI專賣店,問了一下裡面的技師,他說可能是零件有瑕疵所造成,而且這個問題已經不只我這個個案了。(瑕疵的零件就是腳踏板下面盒子中的那一大顆)
後來我請機車行先幫我用束線帶固定電源線的某個角度,先讓我可以騎乘,然後趕快到原廠SUZUKI保養店請技師幫我看,原先電話中我以為只是接觸不良,但是技明確的告訴不是,後來的確更換新品後不管電源線的角度如何都不會有突然停電的狀況,後來技師還很用心的順便幫我清空濾跟做保養,
也跟我說會跟SUZUKI原廠詢問看能不能用產品瑕疵的方式免費維修,可惜原廠似乎並不認為這是零件瑕疵,而技師最後也只跟我收成本的價錢。
這個問題發生至上個月,記憶中已經有3次的紀錄了,我心中一直有個念頭,我想問的是如果這個零件是有瑕疵的(從維修更換統計應該可以很早就發現吧?),未甚麼沒有通知車主回廠更換?
等到車主知道甚麼問題造成這個狀況後也已經超過一年保固期了,雖然零件費用不高700元,但我在意的是車主的生命安全,幸好我這次車子突然熄火後方的車子沒撞上來,但是我不知道其他的車主有沒有這麼幸運?
ADDRESS是一部值得信賴的好車,也讓我對台灣SUZUKI的映象完全改觀,個人提出這個問題只是要提醒SUZUKI可以預防的事情要趕快補救,不要到了真的出人命才來做那已經太慢了。