各位來看看，這就是電競大廠RAZER的售後服務品質!!!

gun_king.tw

8分

11樓

gun_king.tw

個人積分：8分

文章編號：25334765

RAZER的服務還不錯，倒是開板的口氣頗差，至少我去光華6樓的時候有問題都馬上更換給我。

而且你滑鼠插USB是直接插在主機板上的USB還是插在USB HUB上面?

isamuplus

82分

12樓

isamuplus

個人積分：82分

文章編號：25336182

boy1234567890 wrote:
我用微軟便宜的滑鼠在 nvidia、amd、intel的晶片組都有遇到冒汗

所以我們可以合理懷疑，兇手應該是微軟(的Windows)…

boy1234567890

948分

13樓

boy1234567890

個人積分：948分

文章編號：25336585

可是我用一隻爛牌子的滑鼠，就沒遇到這個問題了，
就網拍上鍵鼠一組兩百元不到的那種

isamuplus wrote:
所以我們可以合理懷疑，兇手應該是微軟(的Windows)…

卡巴斯基

36分

14樓

卡巴斯基

個人積分：36分

文章編號：25336663

我覺得故障更換倒是很乾脆。
奎蛇：更換時還是用我送修的舊盒子裝，看不出來是使用過的(可能是新的)
狂蛇：因該期間有改版，故更換時直接拿新的版本。
只是故障率在本人身上偏高，三中二(更換的那二個都在保固的一年內賣了)。

丹野嵐

93分

15樓

丹野嵐

個人積分：93分

文章編號：25337936

我之前的主版
用羅技G3也有跟版大一樣的問題
用便宜的紅光滑鼠沒問題
後來換新的板子後
2個都沒問題了
所以有時候的確無法釐清責任

提供開版參考

aweei

372分

16樓

aweei

個人積分：372分

文章編號：25338560

看完我是覺得RAZER的處理還算合情合理，

難道版大你是希望說將滑鼠拿過去問都不問，測也沒測就直接拿新的給你?

之前那些為何不說可以錄影等等，我只能說人非聖賢、孰能無過?何必為一件小事耿耿於懷?

而且RAZER感覺上還滿有誠意的阿，錄影就可以換件

有些公司就是要你留在那邊1~2星期，連錄影拍照也不行。

smallanan

1分

17樓

smallanan

個人積分：1分

文章編號：25339175

我也覺得樓主有點反應過度

RAZER的客服都回應的很客氣阿

我去光華六樓送修的經驗也是給予非常正面的評價

拿我家的納迦過去給他們，跟小姐說我的滑鼠會自己連點，他們拿來測試確定後就直接拿旁邊全新的包裝給我了

kyojolin2000

21分

樓主

kyojolin2000

個人積分：21分

文章編號：25339811

今天，你發現故障的問題，可以立刻查明，所以可以立刻換新，我現在的故障問題，是非短時間內可查明，因為客服人員的疏失，讓我不能更換良品，韌體的部份，在電話中沒說明清楚，是直接叫我去到現場，而到了現場才說沒有辦法更新。請問一下，因為信任對方的專業，而我跑過去維修，最後，原封不動的拿回東西，我這樣子浪費時間跟車錢，換來什麼? 換來的只是我繼續用有問題的滑鼠。
換作你是我的話，你會有何感覺，因為你當場換到新的貨品，你當然爽，我因為對方一句話，我要浪費我的時間跟金錢，換來的又是繼續用不良品，原本有更換新品的機會，倘若下一次，這個問題又發生了，而我已經過保了，是不是要算我衰，回報問題給公司，還不能拿到良品，就因為服務人員的過失，那你站在我的立場上去想看看，你會爽嗎?

大便君

11分

19樓

大便君

個人積分：11分

文章編號：25340131

我懂你的不爽，

既然對方承諾真有問題錄影可換新，
那對我而言已經是最大的善意了，

至於你不斷提到的時間跟車錢...，
你是想要人家賠多少？

kyojolin2000

21分

樓主

kyojolin2000

個人積分：21分

文章編號：25340339

我強調時間跟錢，是指我不高興的點。
我沒要對方賠啥東西，我只要求換一個正常的滑鼠!!!
另外，對方告知可以錄影換新，那我問你，當下一次出現問題時，我已經過保了，請問一下，這時候再錄影還有意義嗎???，這個問題，是在保期內就有發生的，而我有跟公司作回報的動作，你不會要跟我說，因為時間過保了，所以本來就該發生些故障，叫我自認倒楣吧!!!
我中間發生過，二，三次，可以錄影換新品的機會，因為這樣子錯失了，我是不是要祈禱下一次發生時，最好要在保期內。

各位來看看，這就是電競大廠RAZER的售後服務品質!!!

小惡魔新聞台

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