各位大大買車時要慎選旗艦店,以免售後服務跟我一樣!

小女子我在2/27發生車禍事故!當天想說好在我有保全險也很放心它們太古通運公司是以顧客及售後服務至上,過沒幾天等放假過後而很放心的交給我原本買車子的「東區旗艦店」以下是我是故當時的照片
而後來因為我的理賠金額最高上線至68000元,不知是否有超支,所以又打了個電話去詢問東區廠,可是廠長提早下班所以後來等隔天才又打給我說估價差不多37000多並問我是否要明細,想說那應該沒什麼問題就不用了!沒想到後來廠長打電話給我說我的車鑰匙沒給他,我才想到對吼我又再次見忘了!並跟他說我會拿過去給他或者用宅急便的方式給他並再一次確認多少維修金額,沒想到他回答的是40000快50000,這時我就想怎麼報價差那麼大?並問他可否給明細?這時的答案更是奇怪了!他竟然回答沒辦法,因為那是他們跟保險公司之間的協商!爲了這句話原本決定給他修後保桿的我當下直接跟他說那我後保桿不修了因為這個月沒多餘的錢支付,他竟然跟我說那不然還有個替代方案!就是我的排氣管只是鐵板凹了外觀上比較不好看不然等保險公司全部都理賠完後拿這個來換後保桿!(而且是台製的)我說我考慮看看!當下打給客服打給保險公司做確認,才知我的排氣管根本就凹陷了不只是鐵片的部份!而且明細本那個東區的維修部應該給我!前後快兩個禮拜終於他說車子修好了,叫我過去拿車!
去取車時廠長叫我看看哪裡沒修好我那時趕上班,所以大至上看了看竟然排氣管沒修!問他爲何還這樣他的回答只是喔因為缺貨!改天有貨再通知妳(真的當別人很閒是嗎?)臨走時並拿了兩張報價單,並且跟我說有必要爲了這兩張紙去客服投訴我嗎?差點被扣薪資而且還要寫報告!是怎樣都是我的不對嗎?
後來趕上班,不想跟他扯那麼多就沒看仔細就說要走了!更扯的是維修的部份,邊條有換可是竟然沒幫我裝好車子的把手也是,以及怎樣都覺得我的前車頭跟車身永遠都不對稱!怎樣看都是歪的!客訴又來了!第二次的客訴也不見東區廠的很積極處理所以我就打給總公司!總公司說機車的部份是西區直營門市在處理的,這時才知原來旗艦店還有所謂的加盟!
真的很感謝西區旗艦店的經理葉恒佑經理親自到我公司取車把他所可以解決的幫我親自騎回西區廠維修,再親自騎回到我公司還車給我!(並且很委婉的跟我解釋其實我的龍頭歪啦!)也很感謝西區廠的汪正勇先生很熱心一直問我的後續!
不過親愛的車友們我的事故車到現在排氣管依然如此而且又沒估到其他有受損的地方試問你妳還敢去東區八德店嗎?
因為照片小女子還在研究怎麼PO上去如果有車友可以教我真的非常感謝他她!好在我有拍照存証只差沒錄音==
Synthia_pt wrote:小女子我在2/27發生車禍事故!當天想說


西門的服務還是比較好
我現在才知道,而且那個廠長竟然要以17000多的排氣管跟我換4000大元的台製後保桿各位大大!呸也別呸這麼多太扯啦
汪正勇

勇哥耶!!!

他的服務非常好~我超喜歡的!!!
是啊!我也很喜歡只怪我選錯旗艦店
Synthia_pt wrote:是啊!我也很喜歡只怪我選錯旗艦店


之後保養可以去西區保養就好了。
看了樓主的發文,我開始有點擔心

上禮拜才在東區旗艦訂了 LT 125

這幾天準備交車,真是期待又怕受傷害

看來後續保養要轉到西區去保養了
沒錯!強力推薦西區廠!我最喜歡葉經理LINE上的一句話「車不會騎一輩子,但朋友可以做一輩子」!這句話讓我對vespa才又重新相信他真的會好好愛護我的車!

Synthia_pt wrote:
小女子我在2/27發...(恕刪)

編輯模式黃框框上排有一個圖片 的按鈕,按下去。裏面有上傳圖片

不同店態度差很多,真的要慎選
qoo6666662 wrote:

編輯模式黃框框上排有一個圖片 的按鈕


前天晚上就在西門旗艦店快樂的交車了^^

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