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文章編號：28933781
希望有用，
但是以我跟他們申訴的 經驗，應該是沒用!!
你所提案就到這封信回覆為止，遠通電收不會有下壹步。
當初就是受不了他們的 傲慢，才把炮火對準高公局局長。
你想壹家獨門寡市的公司，run了五年，37億資本額燒掉34億。
還在虧損狀態，然候總經理今年四月份，才想去做市場調查，想了解大家為何不用E通機?
會有反省能力?不知有哪位有收到遠通電收的市場調查?可以分享壹下!!
我滿期待被調查到!!
目前因為高公局的無能，遠通電收依舊傲慢，
扣款失敗的責任依舊還是在車主身上，不管是何原因。
去補繳的成本依舊是車主獨自在承擔。
千錯萬錯還是車主的錯，遠通電收從來不會錯。
viccf2000 wrote:
這篇我有寄mail給遠通電收
回覆如下:
親愛的張先生您好：
我是遠通電收客服專員，展信愉快！
關於您來函詢問的事宜，已於100年6月28日 14時09分電洽給您，但聯電無人接聽，故以信函回覆給您：
您所提供的網路討論區所探討的問題，已轉達公司相關人員查閱了解，感謝您所提供的寶貴資訊。
非常感謝您對電子收費系統的支持與愛護，爾後有任何需要客服中心協助您的地方，歡迎您隨時來電客服中心02-77161998詢問，或可上網至遠通網站 http://www.fetc.net.tw/查詢。
謝謝您，祝您
順心 平安 。
遠通電收#29639專員 敬上
我在想
問題直接反映給總公司
得到的回應會不會好一點
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文章編號：28947014
FWM1000629002
主旨： 扣款失敗率越來越高
姓名： CCC
處理情形： 已啟動待處理
內容： 壹、本人車號XYZ-VV，今年6月17三號國道南下，ETC扣款失敗，計有善化南下，白河南下，古坑南下，共三站。
貳、6月17三號國道北上，ETC扣款失敗，計有善化北上，古坑北上，共兩站。
參、跟之前比，多出了有:善化南下，白河南下，古坑北上三站。遠通電收是否有系統不穩定問題?高公局有去督促嗎?之前是12站有2站，現在是12站有5站。
肆、目前ETC扣款失敗，責任未釐清楚前，壹切都由車主來概括承受補繳的成本，就是時間成本。這對我這種正常使用的使用者非常不公，為何我需要幫遠通電收吸收這個成本?交通部高公局應該要想一個便民的補繳方式。如月繳單直接寄到家裡，可以去便利商店繳。
伍、再則若無法證明車主不正常使用E通機，手續費應由遠通電收自行吸收，不應該由車主來付遠通電收系統不穩定造成的成本。
陸、能不能請高公局對ETC扣款失敗車主，作壹份問卷調查，來了解壹下大家扣款失敗的心聲，不要聽遠通電收一面之詞。
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文章編號：28948667
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