使用ETC扣款，每三年需重買一台e通機，您接受嗎?

本人為桃園台北通勤族，從5月底開始，幾乎每次經過泰山收費站北上都會扣款失敗，
試過三個車道都一樣，但是晚上南下時就都成功，
我是用在休息站遠通專櫃買的OBU專用電源線，卡片餘額也有一千多元，
我已用了約4~5年，第一次碰到失敗率如此高的情形，車子也沒異動，隔熱紙也沒換過，
後來求助於遠通電收客服，告知要去門市處理，我只好照他們的解釋，跑到中壢服務區的ETC門市，
結果該公司服務人員檢測後說e通機沒有問題，並回答已過保固期若要寄回總公司檢測需自費修理，
檢測完若不修也要付檢測費。盧了半天，言下之意，就是跟遠通無關，請自費花錢處理!

我只好再次向客服反應：

ETC我已用了好幾年，今天也給你們確認過電源、安裝角度都正常，第一次碰到失敗率如此高的情形，
你們就一句"e通機沒有問題"打回來，那都是我們消費者的問題囉?
我照你們的標準方式使用，原因未明，為何我要幫遠通電收負這個責任?
這段期間扣款失敗上網繳費也都是要收40元，刷卡還要多1元，為何還要我自己付出補繳的成本(尤其是時間)?
照你們的客服回覆，要我跑去門市卻得到"沒有問題"這種答案，就是有問題才找你們啊，那接下來我該如何處理? 你們有站在消費者立場想過嗎?
你們有說每三年就要重買一次e通機，避免機器故障扣款失敗嗎?
那為什麼我們正常使用下有問題，所有費用(維修費+檢測費+扣款失敗補繳費)卻都要消費者承擔?
你們在櫃檯測說OK，這跟實際經過收費站的環境完全不同，這怎能讓消費者信服你們完全沒問題呢?
別再建議我重買一台e通機，要買也不該是我們消費者出錢!

結果，隔天客服打電話來說明，跟對方講了半天仍然沒有什麼建設性的答案，
基本上仍然要我送修，只說維修費會幫我打折之類的，
並強調e通機也是3C產品，用久了零件也會老化，過保固當然是要自費修理!

各位有裝e通機的朋友，保固期只有三年，每三年需重買一台e通機，才能避免機器突然故障扣款失敗，大家有想過這個問題嗎?
您想每三年再花一千多塊買一個又醜又大的機器放在擋風玻璃前嗎?
過保之後，只能戰戰兢兢的過收費站，您還想用ETC嗎?
不知大家的想法如何?