我對通行費金額有問題，請問大家
非etag用戶可以要求遠通提供車牌辨識照片嗎?
我利用網頁寫信給遠通，但是遠通沒有回應。
http://www.fetc.net.tw/portal/customerQuestion/create
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1.明細只有直營門市才有(直營絕大部分在休息區，對不常上高速公路的我難道要為了看明細跑一趟高速公路？)
2.明細要錢(我問客服遠傳查明細要錢嗎？客服說遠傳不用錢，但是我們是遠通，是不同公司。不是同一老闆嗎？客服居然說我不清楚)
3.沒有車牌辨識影像，只有文字
4.有問題，寫單子提申訴(一定到直營門市才能填寫申訴單)
5.申訴期間一樣要先繳費，不能等申訴結果下來再繳費(反正不管明細對或錯，錢不能慢繳給遠通)
我無言了！非etag用戶想要個明細，居然會這麼難。(客服說他本來想建議我申辦etag就可以上網查明細，但最近負面新聞太多，所以做罷)
我最後問，如果我拿行車紀錄器舉證遠通錯誤有用嗎？(客服回答先寫申訴單，這是上面的人處理，不是客服！)
打完這通電話，我實在忍不住了！為何沒有裝etag的人是次等國民，這樣的服務不是擺明吃定我們，難道一定要向媒體舉發才有用？
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[更新]對抗遠通方法1-->非etag用戶無明細~火大~直接向行政院消保會申訴
kennyhuo wrote:
我電話詢問遠通的客服...(恕刪)
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kennyhuo wrote:
5.申訴期間一樣要先繳費，不能等申訴結果下來再繳費(反正不管明細對或錯，錢不能慢繳給遠通)
這點要小心！！！
依民事訴訟法第277條本文：「當事人主張有利於己之事實者，就其事實有舉證之責任。」。
(使用帳單制): 遠通說你有上國道而跟你要錢， 他(遠通)得證明你有使用國道；
(使用預儲值): 你說你沒上國道而要遠通還錢， 你得證明你沒上國道。
這條文已經po到爛掉了，你只要錢繳了申訴過程就是你要證明自己沒用...你不繳是對方要提出證明你有用
所以有爭議時先繳錢就輸一半了，到時候浪費你的時間物力去服務中心確認了是遠通的錯，對方不會賠你時間損失...
所以，先研究存證信函怎麼寫比較實際XDDDDDD
還有可以直接跟消保官投訴
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