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[已更新 收到多扣除的款項]使用etag..結果車在南投跑~臺北被扣款

『1月15日晚上更新』
已經把多扣除的存回賬戶了 說實在 大家對這錢 不是斤斤計較
而是擔心 這系統 如果沒去看明細 怎會知道出了這種錯誤?
會吵的小孩有糖吃 今天已經是打了第三通客服(昨天前天各打一通) 說還要等三個工作天才會修正
(聽到這句話 才 決定直接PO上來網路)
當天就有水果日報關切~結果水果還比我更快知道說 遠通已經回存多餘款項到我賬戶......




如題~
週末兩天跑去南投拍梅花~~
回家後心血來潮查一下明細
結果~
我週六南下時候 早上十點多下了竹山交流道
過了半小時~我的車居然在汐止到五股路段被扣款
(半小時最好是可以跑200公里以上)
然後當天晚上還被扣 圓山到 東湖
(車子明明停在南投山裡....)
太瞎了~這種等級設備 會出這種低級錯誤
已經打電話給客服了 說資料回報 還要等三天
那就看他們想怎樣弄哩~這種效率....無言


附上明細照片~~

Flickr 上 fr068086moonpo網路




fr068086moon wrote:
如題~週末兩天跑去南...(恕刪)


這應該是車牌影像辨識系統將您的車牌與他牌[他人無偵測eTag]混淆了,看來這樣的狀況,只會越來越多..
遠通電收的系統處理量就快爆炸了..

"只有遠傳,沒有距離"

所以就算你瞬間台北移到高雄,都不是什麼奇怪的事!

錢在人家口袋裡,扣就扣了,你就閉著眼睛吞下去吧!

好心沒好報,誠摯終召嫉.....

fr068086moon wrote:
如題~週末兩天跑去南...(恕刪)

你一定練成了影分身...快解除召回...
不過也算賺到了“一肚子氣”與“加倍奉還”...
徐大老闆會跟你說這比例很小很小...

好高興昨日去退掉並撕掉難看的OK蹦...
這樣就不用每天神經質的去ETC網站對明細...

XL3TP6 wrote:
根據遠通發言人表示 ...(恕刪)

想退啊....但是我住的社區 停車出入口 該死的就用etag 感應~
所以很無言

lan14 wrote:
你一定練成了影分身....(恕刪)

我也想撕了~~呵呵
幾種可能:

1.在北部被扣款的車牌是偽造的
2.北部未貼 E-Tag 的車牌被影像辨識系統誤認成你的車牌
3.E-Tag系統已亂,誤扣款

除了第一點是遠通現在系統的"宿命"之外,
後兩點完全可歸咎是遠通的系統疏失,
農曆年將至,
大量車潮湧上國道,
若真的是後兩點造成的,
那遠通就只能"剉著等"了...

Moralsense wrote:
1.在北部被扣款的車牌是偽造的
2.北部未貼 E-Tag 的車牌被影像辨識系統誤認成你的車牌...(恕刪)


個人也覺得這兩點的可能性很大,應該請客服調資料照片出來看
喵~

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