當時看到訂票成功訊息. 也相信他們的訊息. 不然若有訂票失敗訊息. 當時也還有1799的票價,我也可以再重買. 也請大家提供後續處理的意見.
畫面一 : 選取目的地及來回的日期. 總共2大2小 ,共4個人. (單張票價1799),跟家人確認日期可不可以請假.
畫面二 : 記得這個畫面上方有訂位代號. 但整個過程順利結束. 沒有留下訂位代號. 只有留這個畫面.跟家人確認成員姓名.
畫面三 : 右下角也預訂狀態也是已同意. 信用卡若是沒有付款成功. 狀態應該也不會是已同意. 當初是確認最終付款金額
畫面四 : 訂票作業完成. 紅框內的中文告訴我完成訂票作業.
目前狀態:
10/28 : 早上去MAIL收信. 找不到畫面上的行程確認單. 再打給信用卡發卡銀行. 也沒有這筆消費. 所以立即將上述的畫面及遇到問題. 用虎航官方網站文字客服方式提供.
10/30 : 周一再次電話詢問相關進度. 他們回覆訂位代號查不到就是沒有. 真不知道那個訂位成功訊息是誰發給我的. 要我提供當初訂位電腦的IP位址. 我也是當天就提供給他們. 我想也是他們要確認我,是不是真的有上網去訂票吧.
11/1 : 我想IP位址比對了二天. 有或沒有應該有了答案. 所以再次致電給虎航客服. 客服人員回覆我. 只要回覆結果沒有變更. 他們是不會主動回覆給顧客. 我想若他們查不到我電腦的IP , 應該是會第一時間馬上通知我吧. 至於何時有結果. 客服人員也只是案件及資料已上呈. 要知道結果就自己勤勞點打電話去問.
11/3 : 已將目前遭遇,已向民航局和消保會申訴
以上是我目前遇到. 目前還在等虎航回覆.(但自己要去追進度) 已經失眠幾天.看來要去看精神科吃安眠藥. 有最近發展會再大家更新.謝謝.
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補上第五張圖片. 這是在網路上找到的.和我第二張圖是一樣的. 我只有截取下半部份.
會到這個步驟其實訂票是成功. 只是我沒有想到他的系統會出槌. 沒有截上半部畫面.
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11/8 虎航客服告知.因為系統連線異常. 願意提供當初價格的訂位資格.
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