冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程

今年三月中時,我去了一趟冰島,遊記部分如下:
冰島冬季七日環島

但其實就在第六天傍晚時,一時疏忽倒車撞到Ólafsvíkurkirkja教堂的柱子

雖然當初使用Rentalcars.com網站租車時,就已經加購該網站的"完全保障制度",
原則上就是全險,但因為這種保險並非跟租車公司直接購買,因此要先墊錢維修,再拿單據向Rentalcars.com請款。
冰島的修車費用高昂已經聞名已久,撞到當下其實心情非常差

當下下車檢查,目視損壞區域為保險桿破裂,以及右後尾燈殼破裂。
其餘尾門、右後葉子板等均無損傷。
冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程

在現場打給租車公司的客服,客服先大致了解一下情況,
確認我們只是自撞,且車輛仍然能正常使用,也沒有波及其他第三方,
就請我們直接隔天還車時再處理即可。

隔天還車時特地提早開回機場,
工作人員簡單的拍個照,便開始登記還車表格以及事故報告,
由於每家車行的CDW車損險自負額不同,
以我這次租車的Geysir車行為例,自負額為350,000 ISK,換算台幣約十萬
那時信用卡額度不夠,還得現場用筆電開網路銀行直接溢繳現金進去才能刷過
冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程

還車日期為3/16星期五,而且還車時間已經是傍晚,
因此工作人員表示至少要下週五(3/23)才能確認最終的維修金額,
CDW自負額就是賠償上限,如果維修費沒那麼多的話會做部分刷退。

回程就開始各種Google理賠的文章,
基本上要等表定的還車時間結束後,才能在Rentalcars網站上選擇申請理賠。
依照網站上的說明,需要的文件主要有幾種:
取車、還車確認單
租車公司的事故報告
被收取的自負金額證明(信用卡入帳證明)


整個過程下來,我覺得一家有效率的租車公司其實很關鍵,
以我租車的Geysir來說,
他們隔一個工作天就將取車還車表格、事故報告等文件全部整合成一個PDF檔寄給我,
雖然工作人員說的隔週五並沒有完成估價,但再下一個週二就一樣寄了維修明細,以及將多收的款項刷退。

冰島修車的明細,價格真的非常驚人,約台幣76000,真的會慶幸還好有保險。
冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程

接著就是等候信用卡的款項入帳,才能向Rentalcars請款,等待的幾天真的度日如年

當收到最終維修明細時,一樣也轉寄給Rentalcars客服,隔天就回覆確認理賠金額。
冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程

收到確認信之後,七個工作天內就會入帳,
我今日查看網路銀行已經出現明細,但因清明連假關係,實際入帳要等到4/9。
冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程

簡單整理一下流程與時間:
3/15 傍晚車輛受損
3/16 還車、被收取CDW自負額350,000 ISK
3/19 收到租車公司之事故報告
3/21 信用卡350,000 ISK費用入帳、向Rentalcars提出申請
3/27 租車公司確認維修費用,刷退多餘金額
3/28 轉寄維修費用單據給Rentalcars
3/29 Rentalcars回覆退款金額
3/30 租車公司退款入帳
4/4 Rentalcars退款已出現在信用卡內

直到今天看到退款都已出現,才算是真的鬆了一口氣,
半個多月來實在讓人心煩,還好最後是沒有損失的。

這次對Rentalcars的完全保障制度很滿意,
比一般租車公司的額外保險便宜很多,涵蓋範圍廣,理賠也快速。
當然冰島的租車公司Geysir也是非常有效率,提供的文件完整又迅速,很感謝他們的幫忙。

冰島的修車真的很貴,就算不是自撞,其實在網路上也看到不少打滑噴出去、風太大造成的車損等,
修起來動輒好幾萬元,我整趟旅行也花不到七萬,修個車就超過了
小心開車很重要,但意外往往來得很突然,
所以建議在冰島無論如何都要買好保險,真的發生意外才能減少損失。

本文章同步發表於:冰島租車事故 Rentalcars.com 完全保障制度 出險過程
感謝分享在冰島的車輛事故出險流程,這資料可以幫助很多人以後在冰島租車時要注意的事情。

td200672 wrote:
今年三月中時,我去...(恕刪)


我想應該是去看極光吧?
在那個時期台灣好像蠻多Youtuber去冰島拍Youtube,
天氣應該還是極寒的,看完分享,
覺得租車雖然方便,但是壓力還是挺大的,
因為不是自己的車,總是會因為車況不熟悉跟習慣問題,
加上責任感,較多的事情比較會走穩當的駕駛方式。
海外租車自駕,我一定會買足保險,這樣開起車來,沒有壓力,玩起來才輕鬆!

hchou38 wrote:
我想應該是去看極光...(恕刪)


氣溫約零度上下,挑的是一個冬末還沒開始永晝的時間去
其實環島路上結冰打滑或是砂石路面都走過了,偏偏栽在不該出事的空曠停車場
所以保險真的很重要
一直很想挑戰冬天的冰島又怕開車危險
請問一下樓主 一號公路會結冰嗎?
結冰的路面開起來要注意的點有哪些呀?
先謝謝樓主了

td200672 wrote:
氣溫約零度上下,挑...(恕刪)



雪地冰地裡開車是蠻考驗技術的,
但總說人是平安的,那就是不幸中的大幸了...
如果可能還是請當地代駕會好一些....

樓主可能運氣好 但是真正保障你的是租車公司 Geysir車行和它提供的保險 不是rentalcars.com (其實大部分買汽車保險 出事都不用先自掏腰包, 保險公司一般全部負責, 最多繳自負額 像樓主這樣要先自己付再向rentalscars.com 要退款很詭異)

rentalcars.com 是一家惡名昭彰的國際租車比價公司網站, 背後母公司是booking.com

個人沒有rentalcars.com 實際經驗 但是之前評估租車時看過tripadvisor.com 實際使用者評價, 非常恐怖, 使用者三思

Is Rentalcars.com a scam?


ace ventura wrote:
樓主可能運氣好 但...(恕刪)


看了Is Rentalcars.com a scam下面的回覆
原來是車主自己搞錯時間,還下這種聳動的標題,真是...

不過rentalcar的保險是外包的,有看過要先付錢修車,之後保險再賠給租車者的案例
這個就是價格跟方便的考量...租車公司算得很精,要方便就會花錢

雙面浪人 wrote:
看了Is Rentalcars...(恕刪)


你只看了前面 後面有幾十個不同分享的案例 (如 收兩次錢 第二筆要不回來; 到了租車公司 車沒了; 飛機延遲到達 找不到rentalcars.com 的人協助; 被租車公司強迫收取額外的保險 rentalcars.com 公司說誰叫你要簽! .....)




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