LG A9+吸塵器 令人懷疑的售後服務

拔牙鉗 wrote:
大大的白話真的就是這(恕刪)


如果我是廠商,一台一兩萬的機器,主要配件一開箱就壞掉,破壞消費者心情,應該自己覺得羞恥才是
autoskin wrote:
如果我是廠商,一台一(恕刪)


對啊,都買一台2萬5千多的吸塵器,全被一個耗材刷頭搞得對產家產生疑慮。廠商不覺得這比例原則不值得嗎?(我去查這個耗材部分 新品才1千出頭,真搞不懂,為什麼消費者要花心力處理這種事……)
等到周一 LG寄回瑕疵的滾輪毛刷。
看來LG是不會管消費者購買的的物品是不是瑕疵,沒再掏錢是不會幫你處理的。
最後希望,就等pchome怎麼解決了。
我之前使用幾次要清洗濾網的時候不會拆打電話問客服,他們電話上非常有耐心的跟我解說,這次的狀況…覺得會不會是客服有什麼誤會?
magiQ _ Q wrote:
我之前使用幾次要清洗(恕刪)


不曉得耶,因為來來回回LG加上pchome. 反應很多次,包含兩邊也都有要我提供購買證明,產品序號等等,另外我還附上到貨當天就報修的資料,照片證明訂貨到貨報修等時間來證明。但還是一樣說要收費才處理。

我收到寄回來的毛刷也是覺得很扯,上面勾刮傷,但損壞脫落的地方用手指按壓回原位,外表根本跟新的一樣沒有任何傷痕。這樣勾有外傷只是想卸責吧。
放棄~

Pchome 前天打來,說LG會希望我”整台”寄回LG去檢測,如果有問題再幫我整台換新。電話中我拒絕了。並說出我的想法。首先,其他部分我已經有使用,而且是正常的,為了小問題讓人家整台換新這樣不道德也不合理。再來我擔心本來只有毛刷有問題,如果寄去回來其他重要部分出現問題的話,我損失更大,我反應毛刷我自己處理好了。pchome說會再跟LG反應。

20200605今天告一個段落了,早上收到LG客服,問說當初維修部門要我毛刷連同電動刷頭一起寄回,不知道我現在是否同意寄回。我已經心死,直接說不用了,並反應我怕本來電動刷頭好好的,為了毛刷問題寄回去,如果電動刷頭反而出現問題怎麼辦。

唉,同樣的話我說太多了,這個當下我真的心死了。
我放棄了,刷毛我自己處理了。
拔牙鉗 wrote:
放棄~Pchome (恕刪)


哀! 一台兩萬多塊的吸塵器,買來就有問題
還在跟消費者扯是消耗品 這比扯鈴還扯了

當產品遇到問題,最能看出一個品牌的服務能力
就這麼一個小小瑕疵品的問題,也可以處理成這樣
說難聽一點,比一些網拍業者還不如
LG 包一包回去睡好了 !!
幫頂
robert_net99 wrote:
哀! 一台兩萬多塊(恕刪)


唉,大大說的是啊。

我還以為LG是大廠,買它的產品會有保障,結果卻令人傻眼。
很難相信,花較高的價格買大牌的產品,卻連這樣小的問題都搞得這麼複雜。最後還是沒解決。

我也不可能整組寄回,怕到時候寄給我來個堪用整修品,然後又說是公司的保修流程、商品能正常使用等等的話。那我不就GG了。(以前不曾想過會這樣,經過這事後,覺得不無可能)
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