前言
寫給還不知道的人。Dyson 系列廣告吸力永不減弱，嚴格來說是廣告不實。Dyson 集塵盒設計是無法整個拆開水洗，只能用空氣槍噴。我認為除非整台拆除清理加上換濾網，吸力應該是無法回復到全新。這反而和它嘲弄的集塵袋設計有著諷剌反差。個人的經驗是一年左右就開始有感了，且我只是吸吸房間灰塵罷了。
恆隆行，不愉快的維修經驗
快兩年的V6 Fluffy，用手掌去貼主機吸口明顯感到吸力減弱又出現高頻音，拖到最後還是決定讓恆隆行來收走。連續來回兩次送修，集塵盒底部和電池底部出現許多刮痕。我真是後悔把吸塵器給丟入火坑，接受我沒料想到的「長時間測試」。
隨後明白，恆隆行應該沒有真空壓力測試儀，即使已告知是主機吸力減弱，仍接上吸頭去吸白粉等穢物，憑人力來判斷。至於清理，本來以為他們會有 Dyson 教的密技，結果也只是和我們一樣拿空氣槍噴吧。
客服處理
收到貨後，我致電客服反應刮痕的問題。不太靈光的客服約二個小時候回電回覆大約可歸納幾點：（附上我的註解）
客服：工程師看過照片，判定是你兩年使用下來的正常痕跡，不屬保固範圍。
- 一句道歉也沒有。
- 我和她反應是工程師弄的刮痕，她請工程師判定什麼？就像請被告自己判讀證據一樣可笑。
- 若是工程師的傑作，怎麼用的是我的保固權利？
- 工程師看痕跡還通靈知我這兩年如何小心使用的嗎？
客服：工程師僅做基本清潔，不可能有刮痕。
- 這客服明顯沒做功課就想搪塞過去。工程師來電、工單皆說是「長時間測試」，從收到貨到寄回至少5天時間。
客服：維修都配有軟墊。
- 問題在我接受的是「長時間測試」。維修部有粗糙的水泥地等表面嗎，恆隆行敢公布照片嗎？
（最後我只好再請她回去了解維修環境和過程）
客服：請你先同意不再追究刮傷的保固部分，我才去了解。
- 又再講保固？
- 客服講條件？
- 不是很懂她在想什麼。是有這麼想結案嗎？
客服：如果你堅持是我們刮傷的，請提出證據。
- 嗯，最後放大絕了。我還真的沒有，之前沒想到恆隆行是這樣搞的。
- 掛電話之後，用了檔案回復找找有沒有照片。只找到送修前一晚的側面照，至少證明了工程師沒她說的這麼乾淨。
維修前
維修後
明顯人工擦拭結果。另一道明顯刮痕不知道如何弄的。這些都不是維修清理所必要。送修幾天集塵筒快速霧面化，雖說這是材質的特性，但這毒手也讓我慢慢來下吧。若這是恆隆行規定的測試方式，不忍苛責工程師。這樣測吸力很原始不科學，尤對一個賣吸塵器的廠家。
底部就誇張了，都不是正常測試留下的痕跡
維修單
後言
清掃家電髒污、刮傷難免。我不會做，尤其是，清掃家電奴。但是愛物惜物的心態還是有的。二年來總是輕放、歸回原位，沒想到回原廠維修保養竟發生這種事，說不憤怒是騙人的。Dyson 品質好，我眼中的良心事業。可惜了……。
未來若有不錯的價格或可考慮非恆隆行貨，例如 Amazon。
吸力雖不是唯一，但減了吸力仍是不行，尤其是手持充電式。LG，Toshiba 和一些 others 都陸續出了可水洗產品，不知 Dyson 是否做出對應的改進。
吸頭是吸塵器好用的關鍵。LG 最近的產品直接對應（抄？）並改進 Dyson 的吸頭，不論是床墊吸頭或可伸縮管都令人印像深刻。期望有更多廠商能夠仿效，加入多吸頭行列。
