個人積分：5分
文章編號：25972127
我獨自面對這大鯨魚
真的發生很多不可思議
想想是會令人感到好笑好玩的
這次事件我才知道
夏寶(SHARP)與聲寶是關係企業
在我向總公司代表人王先生提出我的訴求之前
像是先前我想教水波爐用水的問題
公司的小姐(都是蠻資深的)
便大辣辣的告訴消費者
" AX-1300T 是日本專為台灣設計的機型 "
適合台灣水質，用水只要使用煮過的飲用水便可以
而不須要使用檸檬酸清潔(我知道日本新的機種有檸檬酸洗淨功能)
因為 AX-1300T 是日本專為台灣設計的機型 ！！！
不知各位是否有人聽過公司這種說法
昨日我再次請教公司代表人王先生
他才說不是專為台灣設計！
只改適合台灣電壓..等
可看看機器上日文的面板便知道
這倒是可信較高
之前的說法是誇大不實
還有總公司代表人王先生開始罵消費者
說很倒楣接我這CASE
因為他很忙等等
我便禮貌上寫EMAIL說不是
且請他轉告介紹公司有決策人士
能與我聯絡幫我解決問題！
結果根本在玩弄消費者
王先生把問題丟給土城服務中心的張主任
張主任只一直強調要到家中換水箱回公司
我很無知的告訴張主任告訴我的訴求
且公司如一直要換水箱回去
請公司可以拿一台全新的水波爐跟我換
我的機器請帶回公司好好檢查
有問題與日本反映
幫幫台灣消費者謀福利
結果傻眼
總公司王先生便打電話大罵消費者
說為何不讓公司技術人員到家中檢查機器
而我請教下才告訴我
他就是代表夏寶公司的人！！
很好玩我前後兩次禮貌上請問
王先生貴姓大名與服務單位時
這位夏寶公司代表人不肯(不敢)告訴我
就是像他面對我的訴求一直在踢皮球
而我從一開始EMAIL請教公司問題時
便用我本人真實姓名與電話以對
夏寶公司代表人對消費者的心態與理念態度
讓人灰心、傻眼不解
當一開始我提出有鏽水的問題時
全公司包括技術人員沒人知道為何如此
王先生懷疑是燒烤時油煙由顱內跑到
水箱內
要我先擦乾淨後
再試試看
過完年我發現還是有鏽水跑出
仔細檢查才發現彈簧生鏽嚴重的問題
我的想法是 公司東西生鏽在先且公司技術人員(所有人)不知為何如此
夏寶公司代表人誤導我繼續使用
讓我的水波爐吃了一個多月的生鏽水
是否對水波爐有不好的影響？(很想打一百個問號)
我提出我的訴求
要求公司可否換一台新水波爐給我
有問題的機器請帶回公司好好檢查
有問題與日本反映
幫幫台灣消費者謀福利！
這時夏寶公司代表人王先生
便拿出公司法條告訴我(是我當初拿現金去水波爐經銷商買時所不知道的)
公司只負責維修與保固沒有換新的規定(這算是公司第一次正式面對我提出的訴求！)
我的想法尊重公司的規定
但我也要讓所有購買水波爐的消費者知道
夏寶公司的這項規定
面對拿法條來壓榨我
我如何維護個人小小的權力
我不知道也不知會多久會有甚麼結果
所以我試著投書於mobile01與媒體消基會
遇到這樣得事件真的吃力不討好
很累很辛苦
我只知道
事情才剛剛開始
而現在的我還沒到下來
我個人小小的想法
如果有第三方證實我所言屬實(生鏽在先)
且我合理懷疑產品設計上有問題
不該生鏽的地方用了會生鏽的材料！
希望夏寶公司能負起責任
保障我們消費者的權利
向日本提出問題所在
誠心誠意幫我們在地消費者
解決問題才是！
為盼
個人積分：2分
文章編號：25979473
個人積分：1135分
文章編號：25980230
個人積分：5分
文章編號：25980413
個人積分：5分
文章編號：25980729
個人積分：5分
文章編號：25981261
個人積分：10分
文章編號：25982022
個人積分：5分
文章編號：25983278
個人積分：19分
文章編號：25987534
個人積分：5分
文章編號：25988204
mex3300570 wrote:
樓主是用煮過的開水嗎...(恕刪)
用煮沸過水使用
2月17日公司派人來處理與拍照
包括我之前早告訴過公司(2011-01-27告訴的，當時公司也沒有告訴我使用不正確)
用雙過濾濾水系統加煮沸過的飲用水
使用於水波爐(說明書上有寫需使用軟水、煮沸過飲用水)
2月17日也讓公司高級工程師拍照回公司
於是2月18日總公司王先生來電
才說我使用淨水器的水是不對的
因為它含金屬成分
我當下很感謝他
告知我也會改正！
所以我想水波爐較正確使用水
不可以含有礦物質的濾水器較好
應該包含活性碳！(因為它也會釋放碳在水中)
詳細正確還是請教公司所謂專業人士
請您可打電話去詢問
也期待希望夏寶公司他們能改好對消費者的服務與態度
個人覺得夏寶公司也需明確告訴
已購買或未購賣的消費大眾
這問題
因為濾水設備在台灣家庭太太普遍了
請夏寶公司多多站在消費者這邊想想！
水波爐我只使用一個多月
影響性不至於讓水箱生鏽如此嚴重
我個人合理懷疑
買了早已生鏽全新的新品(我想需要第三公正人士證明)
我個人認知買公司貨有保障
可以換新個一台給我
萬萬未料到
總公司代表人的態度與
一直打馬虎眼與玩弄消費者
讓我覺得是另一台灣的奇蹟、不可思議！！！
公司代表人王先生已生氣地搬出公司法條
告訴我
公司一些規定沒有換新機給消費者的規定
且一直不正向面對我的訴求
讓我哭笑不得
我先前早告訴公司家中使用雙過濾加煮沸過的水
以下是家中的使用設備(不適合用於水波爐的)
給各位參考分享：
前置過濾是簡單有ISO認證的白色濾芯+有ISO認證的活性碳
另一台就是飛利浦這台(一年買將近2萬台幣)
http://www.philips.com.tw/c/water-purifier/uv-class-a-battery-backup-intellifill-wp3893_01/prd/
外加煮沸過的水來使用
另外我想到一個與大家分享
我之前詢問過總公司
有關檸檬酸洗淨功能
公司小姐告訴"AX-1300T是日本專為台灣水質設計"
不須檸檬酸洗淨
只要使用煮沸過水就可以！
但這說法被公司王先生在2月18號電話推翻了(個人覺得較可信)
他意思是AX-1300T水波爐
只是日本機型加上改了適合台灣的電壓、翻譯說明書等等而已
AX-1300T沒有檸檬酸洗淨功能
用久會有問題
您可看看樓上有人PO文有提到
或去爬文會發現的
據我個人知道AX-1300T是日本陽春機型
沒有檸檬酸洗淨功能算不算設計瑕疵呢？
(因為想想您的水波爐界定是使用幾年不故障？)
除非您使用蒸餾水就不會有這方面問題
這超過個人能力判斷
可請教專業人士
或打電話詢問總公司看看公司的說法
到底正確是什麼？
與夏寶公司為何進口AX-1300T(日本陽春機型)
給台灣消費者呢？
這問題也讓人玩味
感謝您的回覆
對於無助的我
是一鼓舞的力量
真的很累......
很感恩
mex3300570 wrote:
樓主是用煮過的開水嗎...(恕刪)
