上月中(7/19)趁燦坤特價時購入 panasonic NR-C562HV-S/序號03499070451替換原來的冰箱
新冰箱果然好冷好冰也好大 ^_^ 可惜王子與公主結婚後常常吵架,所以並不如想像中圓滿
7/23發生冷凍室退冰現象,經詢問燦坤告知可能為太早插電所導致
雖然我很懷疑,但我還是把插頭拔下靜候4小時再插電(第一次我是靜候2小時,說明書寫30分鐘)
7/29 發現完全不冷,冷藏/冷凍室肉品全部發臭 =.= 此時告知 panasonic 服務站(7/25-7/28北上)
7/30 服務人員檢查後發現線組好像有誤,不確定是標籤貼錯還是線組問題,他拍照後說要換一台新的給我
7/31 來換,但是假日出遊,延至下週
8/3 運來的冰箱右側看起來非常不平整,並有大片膠水痕跡,我懷疑是退貨品,經與客服溝通後告知
先插電用看看,會請服務人員來看看,如果有問題,他會非常樂意幫我更換
在與客服溝通時,我有提到貴公司都沒補償嗎?? 他的反應是她們換貨不囉唆
我覺得很不滿的是...
妳換貨不囉唆是怎樣?你換一次就代表我整冰箱的東西又要丟棄一次不是??
我是消費者,並不是測試員,尤其是拿我整冰箱的食物來測試
這是一線大廠的品質/態度喔,為什不一出廠就檢查良劣
補充
8/3 17:10 服務人員來之後,發現不平整是阻尼油(口述不確定實際用字),所造成的光影
P.S. 非常感謝行動超迅速的 PANASONIC的服務人員
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kyotpe wrote:
冰箱右側看起來非常不...(恕刪)
豬在台南 wrote:
並有大片膠水痕跡 你說的位置在哪裡
是白色朔膠 與深灰色外殼那裏的膠水嗎
如果是 那是正常 各廠牌皆會上膠
詭異的是膠水(阻尼油??)在冰箱右側中間部位面積約30*20CM,並不在角落...當運送人員送到時,看他拆完外殼馬上發現'凹禿不平'
事實上是那裡的膠水(阻尼油??)所造成的陰影,後來服務人員用一種水臘擦拭之後就沒了
因為這台冰箱是烤漆,燈光下側看起來會非常凹禿不平
豬在台南 wrote:
要是讓廠商知道 冰箱是躺在貨車上到你家
他連換都不會換給你
=.=
怪怪!? 這是什邏輯阿??
END USER 除免費測試外還需要監督運送??
自己教育訓練不做好,轉頭要求 END USER 負責這合理嗎??
原先對PANASONIC印象還不錯,但是2台冰箱,一台品管問題,一台外觀問題
這都是出貨前該有的最基本檢測吧!???如果連這點都做不到
那....
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EricJaing wrote:
詭異的是膠水在冰箱右...(恕刪)
我是以很公正的態度來說這事
生產廠商 無法100%掌控 在運送途中 過程 中 所發生的事
只能由平常對經銷商的宣達
說實在的現在各大通路外包品質
良莠不齊 道德方面有待考證
東西壞了 那也不是他們外包公司的
他們只要保證商品大力撞擊 不依標準配送
外殼無撞傷 無刮傷即可 甚至門市會替他們護航
通路如果再找外包作 2次派工 外包又可以再請錢
有些通路還有空趟費 或 去到客人家 尺吋不符也可以請錢
---------------------------題外話------------------------------
我曾遇過單日 單店 有高達7件 無法裝機 當天我也去客戶家中 做過確認
排除了3件 也就是部分不良的外包 去了客戶家 隨手量一量 看一看
並未仔細勘察 就說無法裝或進不來 要裝要加錢 或拆門要加錢
也有外包自己不小心搞壞 串通客戶說一拆箱就壞了
你可問問版上的家電製造廠商業代
量販通路 與傳統通路 配送不良率
哪個高
小弟身在大型通路已逾10年以上
這問題老生常談 只有改善 但還是無法解決
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