在momo買林內排油煙機被林內原廠人員拒送

昨天趁11特價,想幫媽媽換掉用了十年的排油煙機
在momo選了林內的牌子,還特地選有標註是原廠服務的賣場

結果今天接到林內經銷商來電說我們這邊不送,要求我取消訂單
如果是平常摸摸鼻子就算了

但是這單我有用11限定的momo幣,金額還不小,期限只到昨天
取消訂單的話等於momo幣就沒了

剛剛看訂單進度還改成電聯不上,明明才剛打電話給我

雖然賣場頁面有說偏遠地區不送,但我家又不是在山上或海邊
我家現在的豪山排油煙機是豪山原廠人員來裝的
之前的櫻花瓦斯爐也是櫻花原廠人員來裝的
各家宅配也都送過我家,黑貓還有用機車送過,因為營業所離我家不到10公里

所以我萬萬沒有想到這次想改買林內的產品,竟然會被原廠拒送!

進度更新1
剛剛有自稱是高雄林內的人員來電,說總公司將我的反應轉給他們
他說此賣場可能是北區的經銷商,所以不送我們這邊,其他賣場可能有送
我問他如果只是經銷商,標榜原廠服務是ok的嗎,他說他不清楚

看來林內這邊是不打算處理,只能等momo那邊看怎樣

進度更新2
momo客服來電,說廠商的回覆是沒有不送,是電聯不上,要我自行和廠商聯絡
看了下通話紀錄,林內廠商是昨晚6點32打來說不送,momo的訂單紀錄是昨晚7:03顯示電聯不上
很明顯就是廠商對momo說謊
加前就送了
seanastin wrote:
昨天趁11特價,想幫...(恕刪)


那個都是分區經銷
超過自己區域就不接

不過
照理說頁面內會註明區域
silentcat wrote:
那個都是分區經銷
超過自己區域就不接

不過
照理說頁面內會註明區域


momo的其他排油煙機賣場的確都有把不送的鄉鎮標示出來
但這個賣場沒有

而且只有這個賣場有特別註明"原廠服務"四個大字
還有說"含林內服務人員到府基本安裝"
如果這個賣場也是一般經銷商出來魚目混珠,那我覺得有誤導消費者的嫌疑

momo幣要是拿不回來就算了,這次的事就當作一個經驗給大家參考
別再被momo的賣場文字給騙了
去momo請客服處理.......
brabus1518 wrote:
去momo請客服處理...(恕刪)


有和momo反應了
而且剛剛發現要是退單的話,不只損失momo幣
我有登記到的達美樂小披薩和myvideo 30天大禮包也都沒了
也無法再用11的特價買其他商品
感覺損失慘重
能不能寄過來自己安裝 ?
htpr wrote:
能不能寄過來自己安裝...(恕刪)


先不論我有沒有辦法自己安裝,如果對方只寄不裝,那安裝費要退給我吧?
我看蝦皮很多安裝費都報500以上

回報進度
剛剛有自稱是高雄林內的人員來電,說總公司將我的反應轉給他們
他說此賣場可能是北區的經銷商,所以不送我們這邊,其他賣場可能有送
我問他如果只是經銷商,標榜原廠服務是ok的嗎,他說他不清楚

看來林內這邊是不打算處理,只能等momo那邊看怎樣
seanastin wrote:
先不論我有沒有辦法自...(恕刪)

通話要錄音,到時才有證據打臉
bgg945 wrote:
通話要錄音,到時才有...(恕刪)


昨晚沒錄音,剛剛已經去找通話錄音app來裝了
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