[抱怨]冰箱貨運公司拒搬上樓

誠彼母非悅 wrote:
為什麼不搬,很多客人都表明損傷自理
結果冰箱上去後客訴+退貨
...(恕刪)

人性...+1

以前我還碰過顧客在賣場買陳列特價品,所謂的陳列特價品當然外觀有刮、碰傷

結果搬運大哥才剛離開顧客家,客服就接到電話了,顧客還說本來刮傷沒那麼多[抱怨]冰箱貨運公司拒搬上樓

而且直接擺明要求要換冰箱門

結果客服小姐沒搞清楚狀況就把抱怨轉給小弟公司了
(天啊!賣場是轉服務轉成職業病了嗎?都不用了解狀況的)

小弟一到現場,整個傻眼(此時小弟還不知道狀況,以為是搬運過程造成的)

這時候顧客又改變立場了(或許是看到原廠,以為有機可趁),不給換門,要求換新品

最後,顧客並未得逞,賣場出貨前有再照相,根本沒有新的刮、碰傷

這是一樁有預謀的奧客三部曲

賣場冰箱也沒賣成,搬運大哥又搬回去

後來有一次遇到家電課長,聊到此事,他一直碎碎念以後特價陳列品一定要顧客簽同意書才要出貨



遇到專業的超人就好解決了

小弟買新冰箱和洗衣機

冰箱就是搬家超人一人扛上四樓

洗衣機更猛 可是我家後陽台門太小

後來還是從房間窗戶抬進去後陽台的
0922711125 wrote:
遇到專業的超人就好解...(恕刪)


能請問冰箱多大~能看一下紙箱標示的重量多少嗎?

洗衣機從房間窗戶進去好像是業界常識

背啥上樓好像看地方民情

話說上次背一台8公斤的洗衣機上樓

業主是個外國女生~看我背著洗衣機

當場大叫一聲OH~MY~GOD~~R U all-right?

害我都有點不好意思[歹勢]

才一台洗衣機洗勒唉撒小[無言]

carenluo wrote:
然後讓我租屋處樓下的公司簽收,(恕刪)


我覺得...
有問題的是這家公司...
這種東西本來就不能代收的...
如果今天是裝冷氣不就要自己裝嗎?...

話說現在工人很多種...
因為工作環境常常遇到...
有些你光看姿勢就知道這很專業...
有些真的能白爛就白爛...

遇到這種情況我都明講...
你地址寫哪邊就送去哪邊...
不然就載回去...
[抱怨]冰箱貨運公司拒搬上樓
我也很愛小朋友啊.無奈小朋友都怕我.逃的逃.閃的閃...Orz...
聽說每間公司做法不同
要找信譽可靠的很重要喔
我與朋友的使用經驗
建議可以找一鳴托運行
會比較適合你的需求
它們有到府收送
重點是風評都還不錯!
問看看他們是否幫的上忙
但為避免落人口實
認為有幫他們打廣告的嫌疑
所以不提供它們公司資訊
你可能要自行上網搜尋它們的資料
打電話去詢問
然後找幾間風評較佳的做差異比較
最後再挑一間覺得不錯的
希望幫的上你的忙
Bme wrote:
像這種大型家電,其實...(恕刪)



今天就是有你這種X人,所以才搞得很多網拍的店家生存不下去
你不敢在網路上買沒關係,可是妳又拿著網路上的價格跑去店家問
搞得很多無品的店家打到原廠檢舉
原廠不斷掃蕩,使的現在很多商品價格都被管制,消費者上網找得一家一家問
這是很多網拍的電器行老闆跟我說的
罪魁禍首就是你這種人
套句網拍店家老闆的話:愛便宜又怕死....卻又拖人家下水
好吧,雖然是這麼多年前的文章,但是看了之後還是忍不住回文,也分享一下自己的心情

我做家電配送也好幾年了,不敢說極度資深,但也沒什麼難的倒了,11X公斤的冰箱我是背者就走的,個人使用板車的意願沒有很高,除非路程太長或太矮


以下是針對一些問題做回覆:
您可能這輩子沒換過幾次冰箱,但我們每天平均要面對10組客人(個人境遇),講真的,什麼樣的客人都有,我也幾乎都遇過。

請各位試者想像,送一件400~600公升的冰箱(約8X到11X公斤),才新台幣400元,要包含出發領貨,運送到客戶家跟搬運上樓。而這中間所發生的任何損壞都必須由配送人員負責,請問你要做嗎?
好吧,你可能剩一點點想做,因為畢竟有包箱保護,沒這麼容易擦撞傷。但如果今天一定要拆包箱才能上,擦撞傷還是要算你的,請你告訴我誰願意做?

客人只會看數據,認為寬80公分的冰箱當然可以通過寬80.5公分的樓梯,倘若今天機車的寬是50公分(以手把端來說),要你騎過一個寬50.5公分的防火巷,你騎的過去嗎?不會碰到嗎?

如果連豪不費力的加加油門你都做不到,試問一台光溜溜並重達近百公斤的機器,左右邊僅各剩0.25公分(拿尺出來看就知道多小),並由不同大腦不同身體的兩個人搬上5F卻要求完全不碰到,這他媽有可能嗎?

以前就是因為太相信客人而吃了許多虧,說都說沒關係,真的碰到就給你幾句:我不知道會這麼嚴重耶(事實上通常也不會多嚴重),如果我知道這樣就不會要你們上來了,這樣我沒有辦法接受,機器我不要哦!

你前前後後花了一個多小時汗用噴的酬勞就是再從5F搬到1F,包裝包回去退回公司並陪個幾千塊

別鬧了,換小一點不行嗎?拆個門不行嗎?請把尺拿出來量並告訴我,左右各差0.25公分與各差2.5公分有不一樣嗎?

而且一個有趣的事實,100個客人大概60個都量不准,20個是只量冰箱擺放的位置,卻沒量冰箱運送的整個路徑,10個是連量都沒量,最後才是真的有做功課的客人


簡單一個問題就能了解你對冰箱運送的深度:
你確定冰箱用窄面(通常是側面)運送的時候,是平的嗎..?







red123en wrote:
人性...+1以前我...(恕刪)
大概花兩三千元請專業的搬家公司來搬這部冰箱上二樓?

或是樓主或家中的男生幫忙第一時間送貨過去的那位男生一同搬?

或是都由樓主家中的男生搬?(再請貨運公司退個五百元給你們?看當初購買時你們怎麼談定?)

或是樓主家先把門拆掉後,空間完全夠大後,或許第一時間送貨去的人就願意搬了?


RockAA wrote:
好吧,雖然是這麼多年前的文章...(恕刪)

看到這句才發覺是舊文章...
辛苦了!



我想問運送途中路徑要怎麼量呢?



長、寬、高 預留要多少?


租屋處是老公寓,從一樓到二樓 那段樓梯很低 約一米八,不過只要經過那一小段就海闊天晴

現在想買403公升的冰箱 不知道上不上的去
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