求助 ~ 美泰克 MHW4200BW 無法拆除內槽外殼

小弟最近請專業人士來幫我家洗衣機做清洗。

拆到最後面發現洗衣槽外的那一層槊膠殼(它的邊邊有用強力夾,夾住的那一層)

無法拆除,師傅說那是被黏死了,要拆一定會破壞到原本構造。

師傅也說其它同事也有遇過,只是型號不同,但都是美泰克的。

當下我很無言,最後直好請師傅裝回去。(目前一切正常使用中)

隔天打電話給美泰克維修部:
以下是他們維修人員的問話
1為什麼要拆除清洗洗衣機?使用洗潔碇大至上就可以很乾淨了。
(我家有過敏寶寶,注重衛生,使用個一、兩年後清洗很正常吧,你吸塵內槽會只倒垃圾,一、兩年不清洗嗎)

2他說裡面那一層不可能做黏死的。
(那好,你們派人過來看,我出錢請師傅拆你們來看可以嗎!不行那要專業人士才可以,業務人員不懂啦)

3.現在是旺季人手不足,請你等到淡季有時間我們再來慢慢處理。就跟醫院一樣急診有發嚴重和非急迫性的。
聽到這理我已經講不下去了。

你說能拆又不派人來,又不說怎麼拆(就剩最後一層),只會質疑我們為什麼要做這個事情。

想問問大家有遇過這種情形嗎?









文章關鍵字
你應該遇到非專業的
哪個釦子是要用特殊工具拆
如果亂拆會破壞白色桶體
重點會裝不回去
還會導致漏水
他是不是搞很久才告訴你不能拆?
哪可能表示他根本沒拆過
這樣子的服務很危險

感謝你,我知道這是滾桶式洗衣機,而且更是美泰克的,
所以並不是半路出師的人所可以處理的,光找專家我就問過十幾家了。
我從頭看到尾,一點都看不出他們有疑惑或不懂的地方,
他們拆的時間不到一小時。

你說的釦子他們也都拆下來了,白色桶體卻無法分離。
他們也有說如果強行破壞會導致漏水。
我只好請他們裝回去,裝的時間更快不到半小時。
現在使用都沒問題,所以他們是專業的。我很確定。

後續美泰克維修部:
有請他們的配合的維修人員和我聯絡,我跟他說明情況後,
他也說了,真的有些型號白色桶體是做黏死的,至於為什麼這麼做,
他也不知道,只能問美國原廠。(現在又把問題丟回去台北公司,他無法處理)

看下星期台北公司怎麼處理囉
yuu鈞 wrote:
小弟最近請專業人士...(恕刪)


組裝時或許容易洩漏需多次調整,工廠為了節省工時就直接黏死




經過漫長的等待,現在~還是在等!

一家公司的好壞真的不能只聽片面之詞,
但有時一顆老鼠屎壞了一鍋粥。

註:台灣的美泰克現在是由台灣惠而浦公司處理的

目前的狀況是,台灣惠而浦配合的維修師傅幫我查了電腦,
確定這個型號有些是被黏死,(電腦有記錄)。
那因為他只是配合的廠商,無法幫我處理,所以他幫我打給台灣惠而浦主管,
請他們處理並跟我聯絡。
可是到了昨天都沒人打給我,跟我說明。
我只能自已找人。

我找了當初賣我洗衣機的店家,他有業務的電話,我直接打給業務,
跟他說明了事情的來龍去脈,他馬上幫我處理,請公司協銷部門問技師及美國方面怎麼處理。
店家老闆娘跟我說,怎麼辦這一個型號的我賣了好多台,如果也遇到同樣的事,不就完了。
如果是台灣惠而浦這種處理態度那真的完了,但這個業務應該不會啦。
至少我打給他說完事情經過,隔天就回我目前處理情況。
所以現在又是等。
如果有處理好,再跟各位說,希望大家都遇到好的後勤團隊。

有些時候前鋒部隊在衝刺,後勤的不幫忙就算了,還放火燒糧倉。
真的是前鋒部隊又兼後勤團隊及炮烣。辛苦辛苦。

yuu鈞 wrote:
小弟最近請專業人士...(恕刪)


期待後續的發展~~~

yuu鈞 wrote:
3.現在是旺季人手不足,請你等到淡季有時間我們再來慢慢處理。就跟醫院一樣急診有發嚴重和非急迫性的。聽到這理我已經講不下去了。你說能拆又不派人來,又不說怎麼拆(就剩最後一層),只會質疑我們為什麼要做這個事情。想問問大家有遇過這種情形嗎?


一般來說,都是要維修才會派師傅過去吧,而你是要清洗洗衣機,被打槍應該沒什麼好氣的??
除非他們公司有清潔洗衣機的服務

283su3 wrote:
一般來說,都是要維...(恕刪)


你說的這一點,我當然很認同。

為什麼我會請外面的專業人員來清理洗衣機呢?
我還是說明一下。

我的洗衣機在3月份的時候因為機板有問題,
所以有請台灣惠而浦的維修人員來檢修,
來的時候,當下我就詢問他們了,請問貴公司有在做清理洗衣機這一塊嗎?
他回我,(有)可是因為清理那個很費時,所以公司只有做(台北)這個區域
台北以南沒有這項服務,如果你要清理,請自已找外面的人員處理。
我還問他,如果我加錢可以嗎!
沒辦法我們就只服務台北的

這樣你們懂為什麼氣嗎~

叫我自已找,也找了,錢也花了,無法拆,又不教,只會出一張嘴,
出錢請他們來,也不要,這樣的服務,說真的讓人很,幹!

對了到今天為止,台灣惠而浦沒有人打給我~
都是我打給業務,但目前~美國還沒回。就只能等。
前一陣子看到某洗衣機清洗的廣告
裡面有提到"不接惠而浦的機種"
再看樓主的經驗...
或許,這牌子的滾筒拆解有一定的難度!!
惠而浦跟美泰克不一樣~
kmj1 wrote:
前一陣子看到某洗衣機...(恕刪)
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