我們一家三口，2017年底搬入新家，經過千挑萬選，買了惠而浦的洗衣機(型號：wtwa13ed)、烘衣機、電冰箱。這是我們第一次使用惠而浦的電器，也期待可以跟舊家的日系品牌一樣，長長久久。
殊不知，才用不到一年，2018年中，洗衣機突然壞了，我們第一時間打電話報修，當時等了一個多禮拜，這還是我們家可以容忍的範圍，畢竟維修人員全台跑，很辛苦。那個禮拜，我們就手洗衣服度過。
一周過後，維修人員來了，說是螺絲鬆了，換了零件就又可以用了。
2019.5月底，洗衣機又壞了，又壞在同一個地方。這次我們打電話報修，維修人員拖了兩個禮拜才來，這次是不同的維修人員。
B維修人員來看說，零件壞了，要回公司拿零件來換。這一等，一個月過去了，一通電話也沒有；我們打電話當然都是找不到當初的維修人員，只收到惠而浦台灣公司說 “你們那個零件是原廠零件，要等四個月。” 我們當下傻眼，
“那這四個月我們要怎麼辦?”
“沒辦法喔，你們只能等了，不好意思”
這是一個做B2C品牌應該有的售後態度？四個月！四個月！四個月沒有洗衣機！
請問要怎麼洗衣服？我們要天天手洗、還是要天天跑自助洗衣店？
惠而浦的態度是 "你們只能等了"。
上週 (6/26) 我婆婆接到惠而浦的電話，說這周四(7/4)維修人員會來我們家換零件。我婆婆完全不敢出門，都待在家裡。從早上8點等到晚上11點，都沒有人來、也完全沒有一通電話。惠而浦消失了。
我們現在還是在等惠而浦，我想就算這個月零件來了、以後還是會發生一樣的狀況。我們家的衣服完全不能洗，我們家一天就有將近20件衣服。這一整個多月(到現在還是)變成要手洗、或拿去自助洗衣店。太浪費時間、太沒有效率的生活了。
這是我們買惠而浦被燙到的經驗，也奉勸各位有想要買家電的朋友，千萬千萬千萬不要買惠而浦，因為產品品質不穩定、售後服務又很差 (完全射後不理)。
以前我們舊家是用日系品牌的洗衣機，用了20年都沒壞過...惠而浦真的太糟糕了....
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Liu Grace wrote:
主題:被惠而浦洗衣機燙到的經驗，誠心不推薦
我們一家三口，2017年底搬入新家，經過千挑萬選，買了惠而浦的洗衣機(型號：wtwa13ed)、烘衣機、電冰箱。這是我們第一次使用惠而浦的電器，也期待可以跟舊家的日系品牌一樣，長長久久。
殊不知，才用不到一年，2018年中，洗衣機突然壞了，我們第一時間打電話報修，當時等了一個多禮拜，這還是我們家可以容忍的範圍，畢竟維修人員全台跑，很辛苦。那個禮拜，我們就手洗衣服度過。
一周過後，維修人員來了，說是螺絲鬆了，換了零件就又可以用了。
2019.5月底，洗衣機又壞了，又壞在同一個地方。這次我們打電話報修，維修人員拖了兩個禮拜才來，這次是不同的維修人員。
B維修人員來看說，零件壞了，要回公司拿零件來換。這一等，一個月過去了，一通電話也沒有；我們打電話當然都是找不到當初的維修人員，只收到惠而浦台灣公司說 “你們那個零件是原廠零件，要等四個月。” 我們當下傻眼，
“那這四個月我們要怎麼辦?”
“沒辦法喔，你們只能等了，不好意思”
這是一個做B2C品牌應該有的售後態度？四個月！四個月！四個月沒有洗衣機！
請問要怎麼洗衣服？我們要天天手洗、還是要天天跑自助洗衣店？
惠而浦的態度是 "你們只能等了"。
上週 (6/26) 我婆婆接到惠而浦的電話，說這周四(7/4)維修人員會來我們家換零件。我婆婆完全不敢出門，都待在家裡。從早上8點等到晚上11點，都沒有人來、也完全沒有一通電話。惠而浦消失了。
我們現在還是在等惠而浦，我想就算這個月零件來了、以後還是會發生一樣的狀況。我們家的衣服完全不能洗，我們家一天就有將近20件衣服。這一整個多月(到現在還是)變成要手洗、或拿去自助洗衣店。太浪費時間、太沒有效率的生活了。
這是我們買惠而浦被燙到的經驗，也奉勸各位有想要買家電的朋友，千萬千萬千萬不要買惠而浦，因為產品品質不穩定、售後服務又很差 (完全射後不理)。
以前我們舊家是用日系品牌的洗衣機，用了20年都沒壞過...惠而浦真的太糟糕了....
被惠而浦洗衣機燙到？
快點去驗傷到法院告他們啊！
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