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jaspc2161110 wrote:
後來跟老闆娘協商把原本一台大坪數的冷氣換成兩台小台的冷氣，這才是另一個噩夢的開始⋯，來安裝竟然跟我說東元的基本安裝沒有電源線！沒有電源線！沒有電源線！你沒看錯，他就是說完全沒有電源線，我已經有插座了，直接用插頭或把線接到插座裡都可以，結果他跟我說基本安裝就是沒有電源線，連一公分都沒有喔(恕刪)
我今年裝了三台分離式冷氣，兩台momo買的，一台yahoo買了
基本安裝也是沒含電源線
也跟安裝師傅反應標準安裝不是5米內不用額外付費嗎?
師父說那是銅管和排水管，電源線和插頭都要另外算，也是一公分都沒有
yahoo 買的插頭一個還收了200元
有兩台電源線1米85元，一台1米100元
而且不約而同師傅都說電源線會比銅管長
像我銅管3米，電源線就收了6米錢
一台銅管12米，電源線收14米錢
所以應該跟買哪一牌的冷氣無關吧?
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因為本店沒有大倉庫可以先庫存商品,所以通常我們都是前一天跟廠商訂貨出貨,隔天配送安裝.<這點我在7/24當天有跟你說明了>
因為你強調你有打去問東元總公司查詢商品庫存量,我是東元經銷商,當然第一時間我怕你問錯單位,所以我才打給業務請他直接跟你對話,畢竟商品數量多寡業務最清楚.
業務也跟你說了全台灣東元倉庫7.2KW(HS系列冷暖)是0庫存.即使有貨可能必須從其他經銷商那邊再提出.,你也說其他人有貨為何我沒有?當下我也跟你說抱歉,我也趕緊提出:訂金3000 我立刻退給你,可是你說不要.因為你要我退你差額9000?!<因為我賣你一組41000(標準安裝).你說你從別人那邊買到一組50000> .我也說這點我可能無法接受.後來我又提出同樣價錢41000我幫你升級成8.0KW(HS系列冷暖).你又回我說這樣很浪費電. 然後最後你要求一組7.2KW換成2 組(2.8KW冷暖).
7/25依照原定時間安裝. 7/25 你們有位陳先生打來問說如果我去請業務調貨可以趕在8/1給你嗎?我有回說我盡量請業務幫忙,但是正確答案要等星期一(7/27)上班後才知道.你們也說:好.電話中我也順便問了那2 組2.8KW要當天安裝還是要等7.2KW調到貨後一起安裝,陳先生跟我說 那再一起安裝好了.7/27我確認好可以從其他縣市的經銷商那邊調回一組7.2KW,我也趕緊回電給陳先生確認.陳先生也說可不可以約7/31安裝?我回說可以 .大家到此達成協議.
當我7/29打給陳先生跟他報告貨到了那要提早安裝嗎?(因為我知道你們要8/1入厝),此時陳先生卻回我說:沒有喔!我們只要那2 組2.8KW?!
試問:如果你是我你會怎麼想?當初購買時我就有說 41000這個價格是標準安裝(因為我沒看到現場).安裝架以及電源配置部分要依現場而定.這點你們也說知道.可是到了現場師傅有建議你們裝靠近電源部份近一點的位置,是你們要求要移到另一邊,這條電源真的已經超出你所謂的一公分遠了,這個材料費若要我們配置當然要另外收費,相信你們家人也清楚(因為你說你爸爸是做水電的).排水管你家在3 F要求我們要免費配到1F?!相信任何賣場的免費安裝應該都會另外收費的!
我開店這麼多年我們都是以息事寧人,不想跟客人多爭執.但是事後我們安裝回來,你們還打來誣賴我家師傅偷你的皮包?!這點你們事後也沒打來說你們誤解我們了.請問換成你是我們,你又做何感想?
至於說我態度不好對你大小聲?我想我家監視器可以替我說話.
我知道我們公司不是很百分百美好的公司,但是消費者付多少費用給予我們多少感覺我們都會點滴在心頭.今天本公司只遵守人重自重原則幫客人服務! 若有服務不周我在此再度向你說聲抱歉!有任何問題都歡迎大家指教!
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看起來大致一樣，其實都有些微的不同
像A架，有的500，有的800
插頭一般是都收200，但最近來幫我裝的只收100
電源線來幫我裝的也有收，看前面回覆也有人是沒被收
所以，不是所有店家的基本安裝都是一樣的
原po選擇在電器行買，店家應該沒有另外提供額外收費表吧?
賣場的話一般都會提供，並在安裝前告知徵求同意
我以前在電器行買了現在客廳在用的28st
說好安裝費4500，來了才說窗型冷氣孔封起來要另外收錢
現在大部分用珍珠板都不收費，除非你要用別的材質
所以我這次選擇在賣場買，一切有明確的規定，哪些該收那些不收
在電器行你可能就要先一樣一樣詢問，不然就容易像這樣起爭執
退差額9000看不懂是什麼情形? 是電器行的價格比外面貴9000?
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是供需市場發展下，
各大銷售通路型成的一種讓大家有所依尋的共識，
這定義各家是大同小異，但並不是百分之百一模一樣。
如果光以連鎖賣場以及電商提供的標準安裝(基本安裝)表來比較的話，
銅管、訊號控制線、排水管這3樣是一定有的，
電源線及pvc膠布就不是每家都免費提供....
像Pchome，它的內容就很直白的講，
因為現在的分離式冷氣皆採室外供電，但原廠配件並不提供電源線，
所以它把這一項放在收費項目欄裡......
現在分離式冷氣原廠提供的附件很簡單，
除了冷氣本體以外，
就只有室內機安裝板、說明書、螺絲包、遙控器及一小段給室內機接管處的包材外，
就沒有其它東西了，
線材？沒那種東西......
即使是同一個銷售通路，
它每一台冷氣的賣場所提供的標準安裝也不一定一樣，
像MOMO，一樣是東元分離式冷氣，
但賣場下方安裝說明欄就不一樣了.....
一個有明確指出含電源線，另一個就沒有提到(可能會另外收費).....
所以在購買之前，
還是要詢問清楚，作好功課，
才不會發生與心理預期不一樣的狀況.....
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