禾聯冷氣 真是爛! 爛! 爛到家了! 非常不愉快的維修經驗

我的房間在2011年裝了禾聯RHI-28V1C變頻分離式。

一開始覺得聲音小,就開開心心地吹。

裝了兩年後,2013年夏天,問題就來了,

打開後吹不出冷風,大概要等個半小時才會變冷。

但因為還能用,就沒有報修,

今年大概六月初,要打開時已經完全故障,

只好打了電話叫禾聯來修。

來的師傅超級天兵,

看啊看,跟我借了手電筒跟筆(這都不知道要帶嗎?),

最後只丟了一句「室外機主機板故障」,

說會再跟我報價就走了。

後來也都沒跟我聯絡。


後來我問了好幾個冷氣師傅,

他們都說禾聯材料不外賣,沒辦法幫忙修。

到了七月底,實在沒辦法忍受沒冷氣,

又打電話過去,

隔了兩天,跟我報價六千塊維修費...

是當初裝冷氣價格的四分之一了。


怨歸怨,但又能怎麼樣呢?

當初想省小錢,就得作好受苦受難的心理準備啊。

最後終於講定要來修的當天,

又打一通電話來,說公司沒材料了。

要至少一個禮拜的時間,

從中南部調貨!


當下我真的氣到快爆炸:

冷氣裝三年就壞,

師傅超級天兵,

維修貴的要命,

等你克服了這些負面情緒後,

願意花錢消災了,

禾聯就要補上最後一擊,

在你以為有冷氣可以吹的當天,

說沒材料,無法維修!

禾聯冷氣這麼爛,公司不懂得要備料嗎?

沒辦法賺品質錢,連這種維修錢都不懂得賺!

從中南部調貨要一星期,你們是用牛車載貨嗎?

現在冷氣何時會修好,還是沒有個答案!

這種爛牌子誰還敢裝啊!


省了小錢,換來的是無止盡的麻煩,

還有不知道要補多少的維修費。

奉勸各位,

真的不要裝禾聯,

我還是相信台灣品牌有技術,

但是管理一團糟!

買到沒事算你運氣好,

出事了,就要瘋狂砸錢砸力氣去彌補。

實在是太不值得了!

==============================後續發展==================

今天8/6號

以經一星期了,禾聯沒有主動與我聯絡
想了想,要花一星期時間調貨,應該是從中國大陸吧
果然是假國產的爛品牌

有爬到這篇文的網友
給你們一個忠告:
除非你們以花大錢修冷氣為樂
不然,真的,真的
不要買禾聯!

=======================8/11===========
打了兩三次客服過去
每次都要打個10分鐘以上
不然就是沒人接 不然就是忙線中...

而得到的答案仍然是"會請師傅跟你聯絡"
打算接下來每天打
看他到底哪時後要來理我

phiaqeezh wrote:
我的房間在2011年...(恕刪)


其實這個價錢是很正常的,只是你的冷氣當初買的時在是很便宜,

所以你才會覺得不划算,不然像是日立或是大金三菱等,機板的費

用至少都是6000以上。

變頻冷氣就是這樣,沒出事就是省錢+省電,出事情維修通常也會

高上許多。
phiaqeezh wrote:
我的房間在2011年...(恕刪)

你要附維修單喔!
還有最簡單的判斷就是看機器耗電量,
如果一個品牌家電的耗電量降不下來,
我可以大膽跟你說不要買最好!
因為最簡單的都做不好做不到,
您還相信他有其他進步的技術可言嗎?
冷氣電視或是其他家電都可以這樣判斷。
同尺寸BENQ和禾聯的電視來比較耗電量還有售價,
我發現禾聯似乎自我感覺良好。


沒保固嗎?
151515151515

dshonda2000 wrote:
沒保固嗎?15151...(恕刪)


他也說3年了...應該是剛好超過3年多一點吧...= ="
樓主說兩年.........
151515151515
之前我有一間房間考慮冷氣品牌時,

因為使用率並不高,所以並不考慮一線品牌,

就開始找二線的聲寶/禾聯/三洋......

其中問到一家冷氣行說禾聯是他們主要銷售品牌之一.....

請老闆過來估價時,有問到禾聯變頻故障率的問題...

沒想到老闆竟然說"其實老實跟你說,我一台禾聯變頻冷氣都沒賣過,因為我不推薦買禾聯的變頻"

"我們禾聯主打的都是定頻"

所以...連經銷商都不信任的東西,消費者還是別碰.....
phiaqeezh wrote:
我的房間在2011年...(恕刪)


有經驗的冷氣行是不會推禾聯的...

就是有這種服務糾紛...

冷氣行為了口碑跟省麻煩...

都吃過禾聯的虧...

所以絕大部分...都不會跟客人推禾聯...

除了 3C 賣場例外...

因為賣場不用跑服務...

出問題也是聯絡原廠...

然後...等到冷氣修好了...也已經冬天了....

花錢...受罪...

禾聯案例
phiaqeezh wrote:我的房間在2011年裝了禾聯RHI-28

禾聯產品普普,客服也很差,
公司兩年前面買電視,說明書根本就不是採購機型的內容,打電話去問audio out,結果說沒有,是另外一款,過程還說錯方向,我堅持輸入端在左邊,他們就說不是,後來我對這家公司的技術服務就不是很放心,岳父全家都用禾聯冷氣,電視真是讓人擔心,規格真的是好。
剛好過保固了
雖然冷氣機上大剌剌寫著三年保固
但哪家冷氣真的三年一到就壞的
唉...
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