兩年多前因十幾年前裝的冷氣壞了 , 所以跟一般電器行(非經銷商)新購了一台冷氣 !
冷氣離全機保固還有幾年才到期 ,
然後前一陣子突然不冷了 , 所以叫修了幾次 ;
最後這一次收了點工錢 , 這次是不是就可以解決問題 ,
還須要再觀察一段時間 !

因為保固內收費 , 跟我所認知的不同 ,
所以打去 1950 想了解有沒有相關規定 ,
1950大意是說 ;

1950 : 機器本身保固 , 跟施工保固是分開的 ,現在一般 "施工本身" 的保固都是一年 ,
然後跟我說要問一下店家 , 冷煤如果是消耗品那就要再灌 (感覺對方對這一方面很不了解) !

我 : 然後我又提到 , 店家沒用新銅管 !

1950 : 那你應該當下就反應 , 也有可能店家沒換新銅管沒有把新管的錢估進去 , 算的比較便宜 !

我 : 我後來有了解 , 新舊冷氣用的冷煤不同 , 壓力也不同 , 所以新舊銅管的壓力也不同 ;
他們是專業的 , 不是應該主動告知這件事 , 如果我不願意換新銅管要寫切結書 , 自行負責之類的嗎 ?!

1950 : 那你可以去消基會填單投訴 ..........
.
.
.
所以我的問題是 , 現在如果找非直營的來裝冷氣 , 如果非機器本身的問題 ,
”安裝本身“ 的這一部份 , 真如 1950 所說 , 只保個 1 年嗎 ?!

後來又打去其它單位諮詢 !
得到的回覆是說 ,
針對 "施工本身“ 目前法律上沒有明確規範 ,
基本上由買家先跟賣家自行協調 ,
若覺得問題在對方 , 或收費太高無法達成共識之類的 ,
可至各地方消費相關單位上網填單 ,
地方就會有消保人員協助消費者處理 !



看來台灣這方面的法律規範似乎該加強一點 !
黑夜浮雲 wrote:
所以我的問題是 , 現在如果找非直營的來裝冷氣 , 如果非機器本身的問題 ,
”安裝本身“ 的這一部份 , 真如 1950 所說 , 只保個 1 年嗎 ?!

一般而言只要是屬於非製品關係的問題,
製造廠商可能連1年保固也都不會提供的。
Mark43 wrote:
一般而言只要是屬於非製品關係的問題,
製造廠商可能連1年保固也都不會提供的。


這我也知道啊 ,
我主要有疑問的是針對安裝業者的部份 !
整個採購分原廠商品本身及安裝業者兩個部份 !

如果原廠部份保固 10年 ,
安裝業者對於 "安裝本身" 只保固 1 年 !

如果第二年之後 , 每超過一年 , 就須要安裝業者來處理一次 ,
那安裝業者 , 光靠每年來重新安裝就飽了啊 ?!

安裝保固一年。機器壞了找原廠修。機器正常但漏水找安裝的人。
保固問題 的內容 還是看 保證書上是怎麼規定的吧
1950 是無法回答你的
就叫你去寫 "那你可以去消基會填單投訴 ....." 真的也不意外
瀅瀅美代子
如果有這種疑慮要找的是消保官,別找消基會沒用的
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