分享一下我的經驗
8月的時候冷氣有點異音
不確定是風扇還是葉片發出的聲音
就在安欣科技上報修
但等了3天沒有人跟我聯繫
忘記從哪邊看到可以找東元的官方LINE詢問
加了客服以後客服很快就回覆我
(但我那天臨時被叫去開會所以中間沒有回覆)
客服可能看我沒有回應又留言給我
當下其實覺得滿驚訝
覺得他們有在改善、重視售後服務這塊
隔天再度連繫上後
馬上就幫我安排師傅檢修
原來異音只是某個零件卡卡不順
師傅幫我上個油就好了
目前觀測到現在都沒有再發生異音的問題
跟官方LINE反應的同時也得知因為報修量大
所以安欣線上網站有點當機 正在努力在優化中
的確看到一些些網友有碰到相同問題
我還比較好 有找到官方LINE去反應
想說分享給大家
如果有需要的人可以加入官方LINE
就不用在瞎等待了
東元家電LINE
