慎選空調安裝廠商,報怨文,不喜勿入

112年10月下旬經由東森購物網訂購萬士益冷氣一台 ,約定11/3號安裝,安裝費用如圖,當下也如圖所示全額付清,網站上標示參加此方案有贈送電風扇一台,但因多日未收到,去電客服詢問進度,第一次接到廠商電話,詢問安裝機種.哪家平台下訂,何時安裝完成,之後告知會盡快處理,但經過一個禮拜並未收到,又去電第二次客服,東森客服表示會於11/24寄出,但至月底都還未收到,因此第三次致電客服,11/30接到安裝廠商回電(聲音判斷應是同一人),再次詢問我同樣的問題,我當下情緒管理的確不佳,質問對方只是一台電扇,拖拖拉拉到底要打幾次電話,對方也在電話裡嗆:小姐,你情緒不要那麼激動,我說你們一而再再而三的詢問我一樣的事情,對身為消費者的我而言當然不開心,後來對方直接開嗆:我不寄給你了,直接掛我電話,WHAT??到底誰做錯事啊,我回簡訊告知我要申訴客服平台及上網爆料之後,才回覆我說已經查明會寄出,此間廠商明顯內部管理出現非常嚴重的瑕疵,我介意的點不是區區一台電風扇贈品,而是做錯事還可以如此囂張,我的感想就是,安裝家電空調最好是找自己所在縣市的經銷商就好,不要透過平台,因為你對應的廠商如果遠在天邊,後續的維修保固也是一個問題,連個贈品管理都做得如此消極差勁, 不敢想像安裝品質,當做花錢買教訓,非常不愉快的消費經驗