建商交屋送了一台米多力除溼機md-70lb，然後建商不提供保卡。
想確認保固情況，打去米多力問總機，第一位跟我說要看保卡，不用認發票，保固2年。
第二位跟我說要看保卡，保固1年。
第三通是第一位小姐接的，我說我的問題是，建商不提供保卡，然後這種情況，你們保固怎麼認，她還是說看在機器裡的保卡。
但… 保卡在機器裡，若過了三五年才賣出，那看保卡的意義在哪裡。
一般不是看發票或保卡上寫的日期，若沒發票就是從機器出廠的年月份(加幾個月)起算n年。
他們就說沒有這種規定，而且他們的機器保固期限要看業務跟客戶怎麼談，沒有固定。
若萬一機器(本身)壞掉我當然是找公司啊，我買日立、國際牌冷氣就是壞掉過，我直接找公司來修啊。
她說沒有，是要找裝的人… 這什麼跟什麼!
這種連自已保固政策跟保固算法的公司都搞不清楚，怎麼值得客戶信任。而且總機態度超差，我說我要客訴，要找她主管，問她貴姓，我明天再打來客訴，就直接掛我電話。
米多力… 哼，真的蠻鳥的!
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xxx6235 wrote:
建商大量採購 這麼談條件不知 會不會當初就是談無保固價?
不要動不動就想客訴 客服難為
我要問的是保卡上沒有蓋章，也日期也沒發票的情況下，保固要如何處理。
廠商說的當然有毛病，先說公司保固政策，公司產品保固政策不明，還要跟客戶怎麼談這本身就莫名其妙了。
我房子買過不少，建商送的東西就算沒蓋保固章打去問，比較有規模的公司，日立、國際，就連賣全熱的樂奇規定都很清楚。一般家電不是看發票或保卡上寫的日期，若沒發票就是從機器出廠的年月份(有的會再加幾個月)起算n年（或直接認到當年的年底）。沒聽過保固年期還會變來變去的。
你舉例看看哪個家電公司是這樣搞，我來問問看！還是你的建商送的東西都是鳥公司出的？
我也沒遇到過連保固年期都答得不一樣，一下一年，一下兩年，一下看狀況的客服！
客服小姐跟我講電話不耐煩，罵得比我還大聲，掛我電話，這樣不能申訴，這叫為難客服，笑死！
可能你被常被掛電話覺得如沐春風吧？
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看著看著就矇了 wrote:
我要問的是保卡上沒有...(恕刪)
*房子買過不少....真的傻眼/懷疑，
那你應該知道建商會提供一份設備售後廠商吧?你保固要找的是這家廠商!
建商不一定是直接跟商品製造商採購，建商有設備協力廠商
協力廠商跟商品製造商這麼談，沒人知
這家應該是較小規模的製造商，拿來跟國際/日立比?
如同前面說的
如果買斷價的東西，突然有人跑來/打電話，拿這保卡來問保固，要這麼回?
所以商品製造商要你找安裝的廠商，是這個意思!
廠商說的還是真的沒毛病
舉例，電子鎖，不是直接跟原廠購買的，打電話/拿這保卡來問保固，這麼回?
客服很難應付邏輯不通的吧
"商品製造商要你找安裝的廠商，是這個意思!廠商說的還是真的沒毛病? "有幾個人會自已裝冷氣跟全熱?有問題都找安裝廠商?所以國際牌，日立，大金，樂奇對消費者設維修專線，有毛病的這些公司?[這我不行]
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xxx6235 wrote:
*房子買過不少......(恕刪)
… 我問的這除溼機就只送機器一箱，沒有安裝，保固不找公司，找經銷商是會修嗎?
你舉那什麼電子鎖的例子?你要舉例?我可以舉你兩倍以上的例子，我買什麼手機，冰箱，冷氣，
洗衣機，電視，有問題都是一律直接找原廠維修，從來不會去找賣我的店家，也從沒遇過有公司說不修問題。所以我打去問原廠保固如何算有什麼問題?沒看到我上面寫了樂奇嗎?樂奇是大公司?人家保固政策也很清楚。
客服保固怎麼回? 上面我早說過了，一般公司政策就是發票日起算，或保卡蓋上店章，上面寫的日期起算，沒有發票就是機器出廠日起算n年。清清楚楚。
商品保固本來保的就是商品，你買神腦小米等等保固期內的二手機，壞了你拿去神腦小米他們會拒修?照你說商品壞了找經銷商，那我請問你華碩，小米，宏基，Vivo，日立，國際牌設維修站, 維修客服電話給一般消費者送維修或打電話幹嘛? 真的笑死!
你是活在30年前嗎，都什麼年代了??我十年前就遇過找店家裝冷氣，裝沒多久漏水，call原廠，原廠二話不說來修，免費! 何況我一開始問的安裝機器"本身"的保固，不問原廠我問誰? 問賣機器給建商的廠商?它回說建商蓋章就可以保固，這鬼話你也信?你第一天出社會?
結論: 米多力商品怎麼樣我還不清楚，但就我的經驗，它就是家維修政策不清不楚，客服態差的公司。
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看著看著就矇了 wrote:
… 我問的這除溼機就...(恕刪)
吊隱式除濕機 需要人員安裝, 人員安裝前機器要確認ok. 如確認機器ok後, 安裝之後不ok. 這是誰的責任? 所以你是安裝人員 對於這台機器是抱著什麼態度來安裝呢?
分離式或吊隱式冷氣 幾乎很少單獨賣機子. 一般都是含安裝. 也會有相同的擔心問題. 單獨跟電器還買機子, 安裝再找另一組人, 是很少見的
JACK20130000 我都不知道你在說什麼了，今天我是在A店家買B牌冷氣，出了問題打電話給B牌客服，B牌公司派人來修，免費! 如果你覺得是廢話，那就應證了我去問米多力保固完全沒問題。謝謝![窮]
妳下次可以試試跟A家買冷氣 給B家安裝
