冷氣安裝不到半年就開始出現明顯臭酸味，前後已請大金保固人員到府兩次，但官方始終將問題歸咎於「居住環境」，讓人非常傻眼。
📍第一次報修（2026/03/06）保固人員到場後：只叫我們清洗濾網表示是「電梯大樓環境問題」說灰塵太細、家裡有小孩活動，所以比較容易有灰塵
但：完全沒有檢查內部蒸發器沒有查看泡棉或底部積水狀況隻字未提是否可能是機器本身設計或排水問題
這次處理後，臭酸味依舊持續。無幫助。
📍第二次報修（2026/05）這次還是同一位保固人員。一進門依舊先表示：是環境問題灰塵太細有小孩活動所以灰塵多
甚至提到：「小孩動來動去會製造灰塵」
（但我們的小孩目前才6個月大。）
📍保固人員的處理方式
1️⃣ 一直強調「洗冷氣」才能解決，但洗冷氣不在保固內，需要自費：大台 2800小台 2500
而且還表示：就算洗完，時間久了還是可能再發生。也就是說：冷氣不到半年就有臭酸味，最後得到的答案是「請持續花錢洗冷氣」。
2️⃣ 再次叫我們洗濾網，但我們濾網兩週前才清洗過，實際上現場看也不髒
3️⃣ 我們主動提出可能原因，對方卻無主動檢查。
我們查到許多使用者分享：
• 蒸發器下方泡棉積水發臭
• 冷氣底部積水
• 排水設計問題
但保固人員原本完全沒有要檢查。直到我們主動要求，他才願意拆開外殼。
4️⃣ 連清潔方式也是我們主動提出：
上次曾被告知可用漂白水清潔蒸發器。這次詢問是否能協助處理後，對方才表示願意拆開查看。否則原本感覺只是再次來強調：「不是大金機器問題，是你們家環境問題。」
5️⃣ 實際拆開後，確實發現內部積水
拆開後可看到：蒸發器與泡棉有水氣冷氣底部也有積水
但保固人員卻表示：「泡棉沒有發霉」「積水是正常的」……（我問了兩次，這樣積水正常？他說是正常的）
甚至在關機超過10小時後，底部依然積水，也被說是正常現象(真的正常嗎？）
（這是機器左邊底部，積水非常明顯，而且關機已經超過10小時，我們每次都有開送風一小時…）
更離譜的是：一方面說「這樣是正常安裝」另一方面卻又跟我們要竹筷子、厚紙板，表示要幫忙墊高讓水比較好排。
如果是正常安裝，為什麼還需要現場用竹筷子墊高改善排水？說法前後矛盾，非常令人困惑。
（都沒有提及施工問題：跟洩水坡度的施工是否有關）
6️⃣ 維修工具幾乎沒帶整趟維修：
沒帶刷子，沒帶除霉劑，沒帶清潔工具，所有東西都向我們伸手。
感覺並不是來真正檢查問題，而是來解釋：「大金冷氣沒有問題，有臭酸味是使用者環境造成。」
結論：冷氣安裝不到半年就出現臭酸味，兩次保固處理都先將問題歸咎於：電梯大樓灰塵太細，家裡有小孩。
卻不願主動檢查內部積水、泡棉、蒸發器等可能原因。直到消費者主動提出，才願意拆機查看。
如果冷氣本身存在排水或設計問題，卻一再怪罪使用者環境，真的讓人難以接受。
後記：
後來一直不停找當初購買的業務，請他幫忙，業務叫我洗冷氣。
不是啊，洗完過幾個月不是又會發霉嗎？治標不治本的方法還要傷財…業務又說「當初施工就有說以後可能有積水問題」「是你們新大樓排水管位問題，不是施工問題」等回覆。
我的疑問是： 為什麼我們其他戶都沒有這個狀況？大樓群組整天在分享家裡大小事的，沒有人這樣…這是2025完工入住的新大樓
施工不良說環境問題，那當初為何賣？
考試考不好，不是自己的問題，是考題太難？
#大金冷氣 #冷氣臭酸味 #冷氣異味 #冷氣積水 #消費者經驗 #冷氣維修 #大金售後服務 #冷氣保固
