真的有點後悔在momo上面買冷氣......

原本想說電商平台價格比較便宜,安裝也都有配到好

結果冷氣裝完才兩天就開始漏水


趕快打客服想搞清楚到底是哪裡出問題,結果客服也講不出個所以然

來來回回一直說要再跟師傅確認

但改口又說師傅都有照SOP測試過功能,應該是不會有問題

只覺得溝通效率真的有夠差

雖然最後因為我堅持派了第二個師傅來看,才成功讓我退貨

但前前後後也搞了快一個月......

夏天都快過一半了,這段時間晚上只能靠兩台電風扇撐著睡覺


而且後來才發現,板上也有不少人分享過類似的經驗

本來以為網路買冷氣比較便宜又方便

結果真的出問題才發現,比找外面冷氣行的師傅還難搞……

現在反而不知道冷氣到底要去哪裡買比較好

大家會建議去燦坤或是全國電子那種通路買嗎?

需要北部可安裝的冷氣師傅推薦

Kamgei wrote:
現在反而不知道冷氣到底要去哪裡買比較好
大家會建議去燦坤或是全國電子那種通路買嗎?
需要北部可安裝的冷氣師傅推薦

你網路上查看看

你家縣市

有沒有什麼冷氣行

網路評價也不錯

親自過去談談

感覺也不錯

價格也沒貴多少

就給他裝

有問題也找的到人
「大千世界,無掛無礙, 自去自來,自由自在, 要生便生,莫找替代。」
可以多比較幾家
從他們的報價跟打算怎麼安裝
來判斷要不要給這個師傅做
momo找很多外面的師傅外包,所以品質都落差很大,建議到別的平台更好
Kamgei wrote:
燦坤或是全國電子那種通路買嗎?


這和 momo 有什麼不一樣

都是外包師伕~~


Kamgei wrote:
兩天就開始漏水


這就是沒裝好 或 機器本身有問題~~當然不排除你排水管本身就是塞住的。
Eigen wrote:
這和 momo 有什麼不一樣
都是外包師伕~~

好一點點

至少燦坤跟全國有店面

裝不好可以去找店長聊聊

momo連個對話窗口都沒有
我自己是在Zuggoi找的師傅
最大的差別是媒合成功後可以直接跟負責施工的師傅確認細節
但在溝通上有問題還是隨時可以找平台客服協助
Kamgei wrote:
真的有點後悔在momo...(恕刪)


看你要買哪個品牌冷氣,就去品牌官網看看是否列出該品牌經銷商,如果有列出相關
各縣市經銷商,就去找你離你住家附近經銷商去詢問多比較幾家與看是否有相關
Google評價與親朋好友推薦,建議找實體經銷商店家,小問題可以找經銷商店家處理
,經銷商不能處理最後只能找原廠來維修處理。
Eigen wrote:
這和 momo 有什...(恕刪)


差別就是momo你的申訴窗口只能面對momo的客服
回應效率極差之外,momo客服的回應也是很消極制式化
我自己的經驗就是,momo客服不馬上解決問題的話,直接申訴消保會就對了
momo馬上從消極敷衍轉成積極幫你解決

而賣場從購買前就能和店員討論額外收費和安裝的細節
安裝後有問題也能直接去店面詢問

全國的安裝也不是沒出過包,但目前看來申訴後通常都有獲得解決

燦坤和特力屋之類的很久以前有很不好的案例,特力屋那個還上過新聞
在01的文章雖然鎖回覆了,但還搜得到

我自己是在順發買過兩次冷氣,安裝就中規中矩,沒有其他家廣告宣傳的還幫你鋪防塵什麼的
但就是順利安裝完,價格比電商貴一點,但沒有太離譜的額外收費
有些電商報價很便宜,但是會額外收拆舊機費和偏遠地區運費

另外還有冷氣行和電器行,這兩者是有些微不一樣的

冷氣行比較偏專業安裝,看有些例子是真的裝的很漂亮
但看到安裝價格後,還是賣場買一買就好

電器行有些老闆不會安裝,一樣是找外面師傅
我自己就遇過,額外付了5000的安裝費,結果來了連封窗型冷氣口都要另外收費
我現在都會至少找兩家做比較避免遇到亂報價
尤其安裝費差異真的滿大的
不會只看冷氣設備價格
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