surface pro 4 真的是一台概念很好的機器,但是微軟的售服也真的糟糕

surface 系列的機器設機的概念真的很棒,讓很多以設計為業的人,除了 apple 的電腦外,還有另一個選擇。
不過,微軟的售服系統,跟 apple 想比,根本是天差地遠,送修 surface pro 是一間超級痛苦的事,想要入手的人千萬要三思。

surface 要送修,可不是把它抱去維修中心可以解決的,因為: surface 沒有 "維修中心",這個東西。

例如我的 surface pro 4 螢幕會閃爍,我翻遍 surface 裝置與維修的網頁,居然找不到電話可以打。好不容易在某部落格找到微軟的服務電話 (是的,我在微軟的官網,找不到維修的電話),打去之後,電話那端是濃濃的大陸口音。

好吧,我打 apple、DELL 的服務電話,對方也是大陸口音,這不算什麼缺點。不過,微軟大陸的服務人員,開始要求我自行做故障診斷,要我安裝更新檔、下載修復軟體等等,這也OK,我 15 分鐘就做完了,然後接著叫我上傳螢幕畫面、閃爍的影像檔等等,步驟跟限制超多!!

我在做了好幾次螢幕畫面上傳之後,客服不斷地說我拍的畫面不符他們公司的規定,要我重新拍過。我就這樣前前後後折騰了一個禮拜!! 然後,今天客服說您的螢幕閃爍的方式,不符合免費保固的方式,所以,您那樣閃是沒有保固的!!

唉,算了,誰叫我當初選了 surface 而不是 apple 的電腦,算我自已作孽。

下面是我螢幕閃爍的方式,只有下 1/3 的部分會閃、有殘影。(這是用手機拍的,如果是螢幕截圖,完全看不到殘影跟閃爍)




2018-09-03 19:58 #1
bill+catx2 wrote:
surface 系列...(恕刪)


危軟的售後服務等於沒有
感謝很多人分享類似的訊息。我雖然也被surface pro的外型吸引。但最後還是買了acer switch alpha。
我也是最近發生螢幕災情,拍了好幾次才成功,建議把youtube開啟,再開啟一部影片,最好再開個遊戲來玩,當螢幕超級過熱,螢幕會瘋狂跳動,隨便拍都會非常明顯。
bill+catx2 wrote:
surface 系列...(恕刪)

chaochala wrote:
我也是最近發生螢幕災情,拍了好幾次才成功,建議把youtube開啟,再開啟一部影片,最好再開個遊戲來玩,當螢幕超級過熱,螢幕會瘋狂跳動,隨便拍都會非常明顯。


謝謝提供方法,不過,我認為微軟是知道自己產品有瑕疵,卻設立障礙,希望消費者知難而退的做法,實在跟身分不符!!

螢幕閃爍很難拍,所以台灣的微軟應該設立一個單位,接受消費者當面申訴才對,幹嘛害怕面對消費者??

bill+catx2 wrote:
我認為微軟是知道自己產品有瑕疵,卻設立障礙,希望消費者知難而退的做法,實在跟身分不符!!


你到現在才知道
可惜有點太晚了
違軟最喜歡射後不理
到處給你沾一下
你看ie,nokia,skype,asp,vba哪個有好下場

laurent5680 wrote:
你到現在才知道可惜有...(恕刪)


但是NSP 跟SB2 問題很少不是嗎?
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker

可以拍影片檔給他們,但檔案不要過大,3M左右可以
樓上有教,開影片操螢幕,會抖到不要不要的

jjolm221 wrote:
但是NSP 跟SB2...(恕刪)



但是SP4的問題還是很多
之前還有在社團看到開團買SP4的
看了就覺得可怕
還好我是用SB2
拍影片是比較快的
照片可能會被客服誤判
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