Surface pro4 一直出現問題

如題
約莫在2年半至3年前 購入了一台 surface pro4 也有加買延長保固
在保固期間內因為電池因素有更換了一台整新品 而這就是地獄的開始...

更換回來之後很常出現藍屏 而且下面的erroe code各種都有 最常出現的是"critical process died"
頻率高到驚人 可以不斷的在開機-藍屏-重開機-進入windows-藍屏-重開機-進入windows...的無限循環
回原廠設定也沒用 打了客服專線後用USB製作開機碟重灌稍稍緩解了 不過過沒幾個月就又開始出現問題
因此後來也就比較少用他 一直到前陣子才比較密集的使用它

就在上個禮拜我又被藍屏逼瘋了 而且還莫名其妙 一開機就自己進入UEFI 變成 開機 - UEFI - 重開機 - UEFI的無限loop
要開機使用windows還要靠運氣到底是怎樣！！ 於是拿出USB準備重灌
就在安裝到最後要重新開機的時候跳出“windows無法更新電腦的開機設定 無法進行安裝" 然後就無法安裝了
現在進入到UEFI模式之下 boot device order的選項整個都是灰底 根本沒辦法更改
所以我surface pro4現在根本進入windows 也無法安裝windows
請問各位是否有遇過類似的問題？？

ps.已經打過客服 surface部門表示他們能做的就只有付費更換整新品 windows部門則表示他們沒遇過這個狀況 所以沒辦法幫忙
直接打去微軟公司後 還是由surface部門回我一樣的答覆
硬體 軟體 韌體 OS都是你微軟的 連重灌軟體都官網下載 現在過3年不到出現問題卻只能付費換整新機
而且問題還是微軟的部門都沒辦法解決的 現在是懲罰消費者出現了你們不知道怎麼解決的問題？？？
當初將近7萬購買的電腦現在根本就是個垃圾....