車子還行,但被維修中心搞壞了消費者的信心

GOGORO車店也都是不同的機車行開的 就跟跟油車機車行一樣掛牌而已

看前面的維修狀況 就應該要換店修了 就跟油車店家洗單一樣的狀況
Another0409
這家當然不敢領教了,只是對於客服的無限輪迴也是開啟我的新視野。
Another0409 wrote:
送至板橋萬板門市,一切的不愉快體驗就此開始。(恕刪)


同感,
去過一次萬板以後,
整個人都不好了起來,
現在寧可不要刷卡折扣,
也會優先選擇社區店
後勤維護這塊常常被罵
不過你運氣真是不錯
用了那麼多年才出問題

已經算是很厲害了
Another0409
因為我的里程大約是4、5 千公里。
wonderzero2 wrote:2015年11月購入,車子騎得不多,在維修這塊也沒什麼接觸,直到今年十月,鑰匙無法感應,請了道路救援,送至板橋萬板門市,一切的不愉快體驗就此開始..…...我想技師要表達的是你...當我入廠的原因是:鑰匙無法解鎖啟動車子,這時候只檢查車子電腦,不用一併檢查遙控器的連線,這樣是合理的狀況嗎?(恕刪)
我只能說合理也不合理,給你模稜兩可答案。

畢竟你當初說的重點是鑰匙無法感應,有可能遙控器是好的。但也有可能遙控器壞的,機率上來看,同時壞2個遙控器機率真的微乎其微。

換一個案例說明一下,人人都有智慧手機,當我去換手機電池時。事後拿到手機發現 ,手機鏡頭故障,那我會不會說 是 更換電池時,維修人員弄壞的。對 店家來說 你的鏡頭本來就是壞的,我只換 手機電池而已。 這就是有爭議的。
但如果是 我的手機不開機,去維修中心維修,事後發現手機鏡頭故障,絕對是維修人員弄壞的。
對 店家來說 有可能是維修時弄壞的,因為不開機要拆板子下來。

結合以上2個案例,現在手機更換電池,都會要求使用者 執行特定功能測試,用來保證 功能是正常的。

給你模稜兩可答案。是因為你的問題在於當下維修好的機車,沒有發現不能用 遙控器問題。
(有可能 遙控器沒有配對而已,畢竟更換電腦)只能客訴看看希望不大。除非能證明 遙控器是好。

就要看你的客訴如何寫的有理由,剛好是廠商維修流程上有要的步驟,或是 邏輯上是說的通
Another0409
我入廠的主要原因就是遙控器無法啟動車子,所以這樣的維修才是讓我滿頭問號的原因。 另外則是致電0800電話,客服中心也是無止盡的回覆「維修狀況要依現場服務中心為主」,所以我也沒什麼好說的了。
wonderzero2 wrote:
我只能說合理也不合理...(恕刪)

店家維修系統以電信報車主。

等於就是檢查結果及報修單。

說白了就是不專業不負責不解釋。

專業廠商第一次知道遙控器可能故障?

10年裏面這個修理廠剛加入

第一次服務客戶?
wonderzero2
你跟我說幹嘛,我又不是技師[挖鼻孔]每個人電腦都有網路晶片,要不你去試試看有沒有達到10M,100M,1G的功能,能1G不代表能10M。
Brian 168
跟電腦什麼關係
2015年應該是初代一台10多萬的gogoro
看來還是要保留傳統鑰匙開鎖的方式,不然有問題
車子就不必騎了
維修的四天沒告知進度
還增加維修金額跟項目
電腦壞掉一個項目一筆錢
鑰匙更換一個項目另一筆
樓主以為只要更換電腦
原廠以為顧客都知道
換電腦要一起換鑰匙

是我的話 我也會把核心項目
交給原廠 但一開始沒說的事
後續也沒電話聯繫 增加修車預算
還有一開始的技能不足部分
都是原廠可以避免的
這不是看影片的問題
是專業度的問題
再細看的疑慮 就是原廠
是不是沒辦法反拷貝出鑰匙模式
電腦換新一定要換鑰匙
舊電腦先拷貝新鑰匙出來測試
我想的都亂了
哈哈
小野田
機車沒換過ECU,但我汽車換過,也沒要求要換鑰匙,換不換鑰匙應該是設計上的問題,想坑你讓你一次換到爽,就故意不寫.......
298305漳泉
小野田 我的整套是連鑰匙的,不是分開收費。
維修能力弱到爆,打太極拳功力極高
報廢就好了~~
車子還可以但是維修保養爛是不爭的事實~~
孤門獨市,如果還有愛你也只能讓他宰。
維修標準SOP,車子久了~電子零件本來就會壞了,沒有不會壞的。
就算她真的弄壞也不可能跟你說,就是你老車阿~一句話解決。
客服就是塑膠做的~~你反應還是會轉回來維修門市處理~
真的不需要堅持在這台車上,你還有其他更多的選擇。
傲慢的公司就看著它倒閉吧。

我人生第一台報廢的車也是狗一,
冷卻馬達掛了用騎了去維修站,後來打來說幫你修好了,但是發不起來,經交叉測試是馬達掛了。
問她除了更換那部分外還有沒有做其他事,也很誠實地說有刷車子版本,也刷了很多次才刷進去。
就說你車子老了,本來電子零件甚麼時候會壞不知道~就剛好這時候發生而已。
可是我才剛在外廠花了萬把塊換了馬達跟控制器阿,最後懶得跟他吵。
果斷直接報廢了~
supertep
喜歡有愛的的就去支持,但越賣銷量越難看也是事實,凡事都有原因的[笑到噴淚]~~
mjferrari
原廠不像原廠 只要一個東西不是跟原廠換的 就都是那個的問題 頭痛醫腳 腳痛叫你不要走路
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